Il giocatore spagnolo non riesce ad accedere al conto dove ha 8500 euro. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ci ha risposto.
Si scopre che non posso più accedere a Rabona Casino e hanno i miei 8500 euro. Mi aiuti per favore.
Caro Javiercadiz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai superato la verifica prima che il casinò ti bloccasse? Potresti indicarmi a quali giochi hai giocato mentre il tuo account era ancora attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina