Il giocatore brasiliano è stato hackerato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il mio account è stato violato e ho informato il sito non appena me ne sono accorto, dopo aver scambiato alcune email non ho avuto più risposte. Il mio problema sarà risolto?
Caro Dayane,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore chiarire in che modo esattamente questa situazione ha influenzato te e il tuo account del casinò?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Caro Dayane,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.