Rabona Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate e la cronologia del suo account è stata cancellata.

Avevo circa 17.000 in rabona e quando ho perso scommesse fino a 7.000.000 e ho provato a prendere 2x500 di rabona, mi hanno preso più di 4.800 euro, hanno preso le mie vincite e cancellato tutti i registri nella cronologia e nei depositi.

Caro raticsasa,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti cortesemente chiarire quanti soldi hai attualmente sul tuo conto del casinò?
• Ho capito bene che il casinò ha confiscato denaro/monete bonus, non le tue vincite in denaro reale?

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao, non erano bonus, erano punti dei miei soldi spesi e delle scommesse vinte, con punti poiché ho acquistato una carta giocatore per punti e ho venduto quelle carte

ora ci sono 2770$ lì ma hanno limitato il mio account per oltre un mese ormai, ho inviato loro i documenti che mi hanno chiesto 10 volte, ho sollevato un caso di supporto 5-6 volte e. Ho parlato con il supporto 10 volte e non mi hanno aiutato.

avevo più di 17.000 k lì e ho perso fino a 7-8k. Dopo che hanno preso i soldi e le vincite fino a 2.700 $ non hanno mai calcolato anche la perdita di 10.000

Grazie per la risposta, raticsasa. Potresti chiarire se hai attualmente accesso al tuo account del casinò? Il saldo rimanente è in denaro reale o in denaro bonus?

Inoltre, hai menzionato nel tuo messaggio iniziale che il casinò ha cancellato la cronologia dei tuoi log. Per favore, inoltrami screenshot del tuo saldo attuale e di ciò che vedi quando provi ad accedere alla tua cassa e alla cronologia dei giochi. Puoi inviarli al mio indirizzo email o pubblicarli qui.