Raging Bull Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite.

Ho provato a ritirarmi e mi è stato negato due volte e ho inviato loro e-mail senza risposta, quindi ho provato a incassare di nuovo e sono in attesa da un po 'di tempo. Ho inviato tutti i documenti e gli ID ma non succede nulla e non rispondono nemmeno a nessuna e-mail. Il supporto dell'agente è una schifezza, nessun aiuto

Caro Bounheng,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò con licenza prende alla leggera la verifica e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Potresti avvisare quanti giorni fa hai avviato il processo di verifica e richiesto il tuo prelievo? Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

dal 14 aprile. Il fatto è che non risponderò alle e-mail che ho inviato, e non ho mai avuto problemi a ritirarmi con altri casinò, ad eccezione del furioso bull and roo casino. Anche se anche il casinò ha una cattiva reputazione ma gli agenti di supporto sono molto meglio del toro scatenato.

Caro Bounheng,

Sono sicuro che hai controllato la nostra recensione per il Raging Bull Casino https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1 :

„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo condividono due tratti specifici: minori limiti di prelievo a settimana e lunghi tempi di pagamento in attesa. Dovresti aspettarti che il primo prelievo richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "

"Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che stanno considerando di giocare con questo gruppo di casinò di prepararsi per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai l'opzione, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "

Potresti comunicare quale metodo di pagamento hai scelto per un prelievo? Grazie in anticipo.

Bonifico bancario. Ma non stanno rispondendo alle mie e-mail

Grazie mille Bounheng per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo ritardato.

Mi dispiace per il tuo problema con il prelievo. La verifica dei documenti può richiedere alcuni giorni lavorativi per l'elaborazione. La procedura può richiedere anche più di settimane, soprattutto se hai richiesto un prelievo per la prima volta. Questo è il motivo per cui consigliamo ai giocatori di essere pazienti in casi come questo.

Inoltre, vorrei sapere quale bonus hai richiesto.

Per favore fatemi sapere e farò del mio meglio per aiutarvi di più con il vostro problema.

I migliori saluti,

Juli

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Saluti Bounheng, Juli,

Ho esaminato a fondo la situazione e anche tutte le tue comunicazioni con il casinò Bounheng. Mentre posso scoprire che hai effettivamente presentato la documentazione, incluso il passaporto laotiano, non hai ancora presentato la prova della residenza legale in Australia dopo più richieste dal casinò.

Invia il tuo visto di residenza australiano, passaporto australiano o altra prova di residenza legale e dovremmo essere in grado di far rotolare la palla per te.

Auguri,

Nick e Raging Bull

È un passaporto australiano

Buongiorno Bouhneng,

Potresti inoltrarmi tutte le comunicazioni pertinenti includendo screenshot del tuo passaporto? Il mio indirizzo email è yuliia.k@guruadmins.com. Contatterò quindi il casinò e chiederò loro di fornirci prove che giustifichino il lungo processo di verifica. Credo che sarò in grado di aiutarti con questo caso il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Ti ho già inviato i documenti a Juli.

Grazie

Buongiorno Bounheng,

Grazie mille per la rapida risposta via e-mail.

Vorrei cortesemente chiedere al casinò dov'è il problema con la verifica. Vorremmo sapere quali documenti ti mancano, quindi Bounhengcan li fornisce il prima possibile.

Ciao, Nick, ho fatto e fatto tutto ciò di cui hanno bisogno, ma perché ci vuole così tanto tempo per elaborare, approvare e non in sospeso? È passato un po 'di tempo e mi sto seccando per tutto questo.

Saluti Juli, Bounheng,

Mi scuso per il ritardo nella risposta qui, anche se sono riuscito a trasmettere tutta la tua documentazione, ho approvato il tuo prelievo, quindi lo hanno rilasciato ai nostri fornitori di pagamenti di terze parti il 22 maggio. Ciò dovrebbe colpire il tuo conto bancario entro 10 giorni lavorativi se non lo ha già fatto.

Per favore, tienici aggiornati e fammi sapere se i fondi non sono arrivati entro la fine della prossima settimana.

Migliore,

Nick e Raging Bull

Buongiorno Bounheng,

Ti preghiamo di aggiornarci quando vengono ricevuti fondi. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Grazie Juli, l'ho ricevuto

Sono ottime notizie, congratulazioni! Di niente. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci.