Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro quattro mesi prima di presentare questo reclamo. Una volta che il casinò è stato coinvolto nel thread ed è stato informato del problema del giocatore, il problema è andato avanti abbastanza rapidamente. Il giocatore ha ricevuto il pagamento circa 5 mesi dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.
Ciao, quindi ho vinto $ 2500 al casinò Carnival Room e sto aspettando dal 1° febbraio 2022 il mio ritiro... ho parlato con loro ogni paio di giorni con la stessa risposta più e più volte (sii paziente, il tuo ritiro sarà elaborato molto presto) Sto diventando molto frustrato ora perché ho aspettato abbastanza a lungo, penso?
Caro flukey3233,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quattro mesi sono un tempo anormalmente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
PS: ho trasferito questo reclamo a Raging Bull Casino in quanto sulla base delle nostre informazioni Carnival Room è la loro sala VIP.
Ciao, ho già effettuato prelievi tramite questo casinò e sì, hanno pagato e non hanno dovuto aspettare molto per riceverlo.. ma da oltre 4 mesi ho aspettato pazientemente e mi hanno detto le stesse cazzate ancora e ancora e nessun prelievo.. .Non credo che giocherò più in questo casinò adesso
Grazie mille, flukey3233, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Grazie per avermi aiutato molto apprezzato
Ciao, flukey3233,
Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Raging Bull Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Raging Bull Casino,
Potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e qual è il periodo di tempo stimato per l'elaborazione del pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Ho inviato loro messaggi molte più volte con la stessa risposta, aspetta solo un po' di più, sii paziente... Penso di essere stato abbastanza paziente
Saluti a tutti,
Questo caso è stato esaminato e dovremmo vedere qualche movimento nei prossimi giorni lavorativi.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Ciao Nick
Grazie per aver risposto...
Quindi entro la fine di questa settimana sicuramente il mio ritiro sarà finalizzato, cosa stai insinuando?
Ehi flukey3233,
Abbiamo già un'approvazione e in teoria dovrebbe essere pagata domani. Una volta che il pagamento è stato effettuato ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti, sono generalmente da 3 a 10 giorni lavorativi alla consegna, ma sì, questo è ciò che è implicito.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Grazie, Nick, per l'aggiornamento.
Caro flukey3233,
A questo punto, credo sinceramente che dovrebbe essere solo questione di tempo prima che il pagamento arrivi a te.
A causa dei tempi di elaborazione di cui sopra, sto estendendo il timer di 2 settimane. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito o a un aggiornamento.
Fateci sapere non appena riceverete il pagamento.
Ti farò sicuramente sapere quando avrò un prelievo riuscito
Grazie..
Ciao..quindi hanno detto che tra 48 ore dall'approvazione del mio ritiro verrà inviato al mio portafoglio bitcoin..lo hanno approvato il 15/06/22
Grazie per l'aggiornamento, flukey3233.
Come ho detto sopra, ho esteso il timer di 2 settimane. Se non cambia nulla fino allo scadere di questo timer, chiederò un aggiornamento al casinò. Per favore, restiamo pazienti e aspettiamo mercoledì della prossima settimana (circa un massimo di 10 giorni lavorativi menzionati da Nick).
Facci sapere se il tuo pagamento raggiunge il tuo account prima della scadenza del timer.
Grazie per la vostra comprensione.
Ciao, ho finalmente ricevuto il mio prelievo.. pagano ma il tempo di attesa è un'attesa lunghissima..non giocherò più in quel casinò.
Grazie guru del casinò, senza il tuo aiuto aspetterei ancora che tu sia una leggenda
Grazie anche Nick...
Grandi notizie, flukey3233!
Grazie mille per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che ciò non accada, non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Grazie anche a voi, Nick e Raging Bull, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
