Raging Bull Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho problemi a farmi pagare il prelievo con Raging Bill Casino. Ho preso un bonus gratuito senza deposito per iniziare e ho dovuto scommetterlo fino a oltre $ 2500, che poi ho potuto tenere $ 100 fuori. Comunque, non appena sono arrivato a $ 2600, li hanno immediatamente prelevati dal mio account e mi hanno lasciato circa $ 100. Quindi ho ricominciato da zero e ora questi sono i miei soldi veri e ho vinto fino a $ 610 dollari e ora quando provo a prelevarli mi hanno detto che devo fare un deposito in criptovaluta per verificare il mio account per effettuare un prelievo con successo. Quindi comunque ho inviato $ 30 in criptovaluta all'indirizzo che mi hanno dato e non è apparso sul loro account e stanno cercando di dire che non l'ho mai inviato anche dopo aver inviato loro tutti gli screenshot del deposito in criptovaluta.

Quindi più avanti hanno mandato un'e-mail a me e a mio padre dicendo che sono in Australia e non posso ricevere le vincite da un bonus (quando avevo già ricevuto $ 100 dal bonus e ho dovuto rinunciare a circa 2000 dollari)

Caro d33cee007,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Il casinò ti ha confiscato la vincita di 610 $ o è ancora sul tuo conto del casinò?
• Potresti chiarire chi ti ha dato l'indirizzo crittografico? È stato il supporto tramite chat/email in tempo reale o hai effettuato il deposito tramite la sezione cassa del tuo account del casinò?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Sì, sono in Australia. Non so perché è uscito come Malesia. Devo aver avuto una VPN.

Sì, ho ottenuto l'indirizzo crittografico a cui inviare dal loro sito Web tramite la sezione cassa. I $ 610 sono rimasti nel conto fino a 5 giorni dopo che li ho vinti per la prima volta. E ora ogni volta che provo ad accedere, viene visualizzato solo un errore. Penso che abbiano fatto qualcosa al mio account.

E anche adesso ogni volta che provo ad accedere tramite l'accesso inclave che dovrebbe essere legittimo e sicuro. Ecco cosa succede.

È così ovvio che mi hanno bloccato l'account perché non vogliono consegnarmi i soldi che mi appartengono di diritto!

Ho appena ricevuto un'e-mail dal casinò Raging Bull che afferma quanto segue

Quando in precedenza mi hanno detto questo. Dicendo che a causa della mia posizione non sono in grado di prelevare da un bonus. Eppure mi è consentito depositare fondi dal mio account per giocare e prelevare.. allora ora stanno dicendo questo nell'e-mail.

Grazie mille, d33cee007, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie, spero di sentirti presto.

Saluti

Enzo

Ciao, d33cee007,

Mi dispiace sentire della tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile team di Raging Bull Slots ,

Potresti spiegare più dettagliatamente la situazione del giocatore?

Se si tratta di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di corroborare le sue affermazioni e la sua decisione con prove pertinenti?

Sentiti libero di inviare i dettagli necessari e le prove a supporto al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Saluti a tutti,

Ho avuto modo di esaminare la situazione e, come dici tu. Ti trovi in Australia d33cee007. Il casinò non è accessibile dall'Australia poiché ai giocatori australiani purtroppo non è consentito giocare nel casinò. L'unico modo per accedere al casinò dall'Australia è tramite una VPN, l'uso della VPN non è consentito in base ai termini e alle condizioni.

Le informazioni fornite sopra (negli screenshot) riguardano i giocatori della Malesia (e di molti altri paesi) a cui (in base ai termini e alle condizioni del casinò) è consentito depositare e giocare, ma non hanno diritto a chip di benvenuto gratuiti.

Vorrei avere notizie migliori, tuttavia, a causa di queste circostanze, non saresti idoneo per il prelievo massimo di $ 100 sul tuo chip gratuito. Non c'è alcuna cronologia di deposito nel conto giocatore, controlla i tuoi registri bancari poiché qualsiasi transazione tentata non è stata completata dalla nostra parte, se ritieni che ciò sia errato, invia il tuo estratto conto bancario (in formato PDF) che mostra la transazione completata al nostro reparto documenti. Se tale transazione può essere verificata, riceverai un rimborso completo. Il tuo account è stato chiuso definitivamente come di consueto in tali casi.

Auguri,

Nick e Toro scatenato

Grazie per la spiegazione, Nick e Raging Bull.

Caro d33cee007 ,

Puoi confermare di esserti registrato e di aver giocato da un IP malese (VPN)?

Sembra che non ti abbiano bloccato l'account, ma che tu abbia disattivato la VPN e provato ad accedere al sito web dalla tua posizione/IP originale, che è automaticamente limitata dal sistema del casinò.

Per quanto riguarda il deposito non riuscito, puoi condividere con noi un hash della transazione, per favore? Quindi possiamo chiedere a Nick di indagare con il casinò, confrontando l'indirizzo e-wallet di ricezione della transazione con quello che avrebbe dovuto essere generato nel tuo account del casinò al momento del deposito in questione.

Ciao d33cee007,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Tuttavia, non sarà possibile senza le risposte e i dettagli richiesti.

Grazie mille, Nick e Raging Bull, per le informazioni e la collaborazione fornite.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru