Saluti a tutti,
Ho avuto modo di esaminare la situazione e, come dici tu. Ti trovi in Australia d33cee007. Il casinò non è accessibile dall'Australia poiché ai giocatori australiani purtroppo non è consentito giocare nel casinò. L'unico modo per accedere al casinò dall'Australia è tramite una VPN, l'uso della VPN non è consentito in base ai termini e alle condizioni.
Le informazioni fornite sopra (negli screenshot) riguardano i giocatori della Malesia (e di molti altri paesi) a cui (in base ai termini e alle condizioni del casinò) è consentito depositare e giocare, ma non hanno diritto a chip di benvenuto gratuiti.
Vorrei avere notizie migliori, tuttavia, a causa di queste circostanze, non saresti idoneo per il prelievo massimo di $ 100 sul tuo chip gratuito. Non c'è alcuna cronologia di deposito nel conto giocatore, controlla i tuoi registri bancari poiché qualsiasi transazione tentata non è stata completata dalla nostra parte, se ritieni che ciò sia errato, invia il tuo estratto conto bancario (in formato PDF) che mostra la transazione completata al nostro reparto documenti. Se tale transazione può essere verificata, riceverai un rimborso completo. Il tuo account è stato chiuso definitivamente come di consueto in tali casi.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Greetings all,
I had a chance to review the situation and, as you say. You are in Australia d33cee007. The casino cannot be accessed from Australia as Australian players are unfortunately not allowed to play in the casino. The only way to access the casino from Australia is through a VPN, VPN usage is not allowed per the terms and conditions.
The information given above (in your screenshots) is regarding players from Malaysia (and several other countries) who are (per the terms and conditions of the casino) allowed to deposit and play but not entitled to free welcome chips.
I wish I had better news however due to these circumstances you would not be eligible for the $100 maximum cashout on your free chip. There is no history of deposit in the player account, please check your bank records as any transaction attempted was not completed on our end, if you believe this to be incorrect please submit your bank statement (in PDF format) showing the completed transaction to our documents department. If such transaction can be verified you will receive a full refund. Your account has been permanently closed as is standard in such cases.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Modificato
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