HomeReclamiRainbow Riches Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Rainbow Riches Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: £190

Rainbow Riches Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 03/08/2021 | Caso chiuso : 08/08/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore dal Regno Unito sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il problema è legato a un altro casinò. Continueremo a risolvere l'altro reclamo presentato.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Non posso prelevare le vincite anche se ho inviato numerosi ID per nome e indirizzo

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Cara Margherita,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Quanti giorni fa hai richiesto il prelievo e richiedi la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Il giocatore ha presentato due reclami. Dopo un esame più approfondito, abbiamo scoperto che il problema è correlato a un altro casinò. Pertanto, continueremo l'altro thread https://casino.guru/rainbow-spins-casino-player-s-struggling-to-complete-1 e questo caso verrà respinto come "ingiustificato".

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