Rainbow Spins Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Ho aspettato che verificassero la mia prova di pagamento. Ho inviato la mia carta di credito (ho pagato con la mia carta) tre volte perché non l'hanno accettata. Puoi vedere chiaramente il numero il mio nome.

non riesco a capire perché non lo accetteranno. Mi è piaciuto pagare giri arcobaleno e onestamente tutti scrivono recensioni, quindi non me ne accorgo, ma vedo davvero il loro lato delle cose. Se il mio documento fosse più lungo e duro lo capirei ma è solo la mia carta di credito? Ti aspetti che spenda tutte le MIE vincite, ma non lo sono. Mia madre lavora all'interno della commissione per il gioco d'azzardo e sa che questo serve per far sì che le persone spendano le loro vincite sulle slot. per favore, questo può essere risolto.

Cara Harriet,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

Ho capito bene che la verifica della tua carta di credito sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai fornito altri documenti?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Grazie mille per la tua risposta.

il mio ID e la prova dell'indirizzo sono stati tutti verificati, il che sabato ho pensato fosse un buon segno. Poi hanno rifiutato la mia prova della carta.

visto che ho pagato con la carta, devo mandargli questo? Posso inviare loro la transazione dal mio account come screenshot? ma non sto inviando i dettagli della mia carta bancaria contenenti i miei numeri, quindi prende di nuovo 22. Consentono solo un documento alla volta, quindi non posso inviare entrambi.

ho inviato loro e-mail, tuttavia non ho ricevuto nulla in cambio a causa della "grande quantità" di e-mail.

tutto ciò che mi inviano è la carta di rifiuto della mia carta. Capirei se fosse un po' più complicato ma non lo è. Puoi vedere che è la mia carta e la carta su cui ho depositato denaro sul conto.

Cordiali saluti

Harriet

altra documentazione è stata rifiutata 14:45.

questa è la terza volta.

Ne ho inviato un altro, ancora più chiaro.

Sto lentamente perdendo la speranza per questa azienda

Grazie mille Harriet per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Harriet,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Rainbow Spins Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Grazie mille per la tua rapida risposta!

ho inviato un'altra prova di pagamento. (La mia carta)

aspetto solo di vedere se viene rifiutato di nuovo come il resto.

è come un'e-mail generica. Perché è tutto allo stesso tempo.

15:10: 5 aprile. La mia prova di pagamento con carta è stata approvata.

aggiornamento errato se il pagamento arriva nel mio account.

Tutti i fondi sono nel mio conto.

i giri arcobaleno devono rendere il processo di identificazione un po' più semplice e fluido.

hanno bisogno di una chat web.

Continuerò a giocare a giri arcobaleno.

Cara Harriet,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru