Rainbow Spins Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho inviato nelle ultime 3,5 settimane vari ID che una banca non chiederebbe nemmeno.

ho spedito

Il mio passaporto e una mia foto ovale.

La mia foto della carta di credito.

Pagina delle informazioni personali del mio conto PayPal.

Foto delle mie carte bancarie associate al mio conto PayPal

3 volte.

Voglio solo ritirare le mie 96 sterline, non hanno avuto problemi a togliermi i soldi in primo luogo.

Per favore, potresti aiutarmi a risolvere questo problema.

Grazie

Cara Rachele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Kristina

Ti inoltrerò tutte le informazioni più tardi nella giornata di oggi.

Grazie

Ciao Kristina

Ho inviato via e-mail tutta la corrispondenza e le foto dell'id che ho inviato a rainbow spin che continuano a rifiutare.

Cordiali saluti

Rachele B***

Grazie mille Rachbroy1966 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Rachbroy1966,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Rainbow Spins Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Caro Villiam

Per favore, potresti darmi un aggiornamento sul mio reclamo.

Cordiali saluti

Rachbroy1966

Caro Rachbroy 1966,

Vorrei darvi alcuni aggiornamenti ma dobbiamo aspettare la risposta del Casinò.

Vorremmo chiedere al Casinò Rainbow Spins di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro Villiam

Per favore, puoi consigliare se questo è irrisolto cosa devo fare dopo, non c'è un numero di contatto per il casinò e vorrei davvero risolverlo amichevolmente.

Cordiali saluti

Rachbroy1966

Caro Rachbroy 1966,

questo casinò è autorizzato dalla UK Gambling Commission, prova a controllare questa pagina: https://www.gamblingcommission.gov.uk/contact-us/page/report-something-in-confidence .

Dovrebbero essere in grado di aiutarti con il tuo problema.

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.