Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto un ritiro e da allora è in sospeso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho richiesto prelievi per un totale di 500,00 e non ho ricevuto nulla Ho anche altri 500,00 che ho vinto solo seduto lì perché non mi permette nemmeno di tentare di ritirarlo Ho inviato messaggi e e-mail più volte hai tutto il mio ID e ancora nessuna risposta o soldi da voi stessi
Cara Susan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Hai superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo di successo prima? Hai giocato con qualche bonus, per favore?
Se il casinò ti ha risposto nel frattempo, inoltralo a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Cara Susan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.