Rainbow Spins Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Account bloccato quando quando accedo la casella pop-up dice auto-escluso Non ho mai chiesto loro di farlo

Caro Peter,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.

Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e nessun fondo è stato trattenuto, temo che non c'è molto che possiamo fare per te.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

£ 250

Grazie per la risposta, Pietro. Hai accumulato i tuoi fondi con o senza un bonus attivo? Ho capito bene che non hai mai chiesto l'autoesclusione, né hai segnalato problemi di gioco?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.

tempo.

Grandi notizie! il tuo recente prelievo di £ 797,90 è stato elaborato e verrà accreditato sul tuo conto bancario entro 3 giorni lavorativi.

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Il tuo nome utente è: t***0

In caso di domande, non esitare a contattare il nostro amichevole team di assistenza clienti:

Non ho mai ricevuto questo

Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Si prega di controllare la mia risposta precedente e provare ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

non ha mai chiesto l'autoesclusione, né ha segnalato problemi di gioco?

Ti ho inviato tutte le informazioni

peterreason3, ho esaminato di nuovo il tuo reclamo e ho notato che hai menzionato per la prima volta che il casinò ha trattenuto £ 250 (o almeno non hai fornito ulteriori informazioni su quale sia questo valore) e in seguito hai affermato di non aver ricevuto £ 797.90. Potresti per favore chiarire il valore della controversia?

Inoltre, mi hai inviato altre e-mail oltre a quella di ieri menzionando che mi hai inviato alcune informazioni? Mi dispiace, ma per quanto ne so, non ho ricevuto altre tue email. Se ci sono altre prove importanti che potrebbero aiutarci a supportarti in questo caso, ti preghiamo di inoltrarmele il prima possibile in modo che possiamo procedere con questo reclamo. Grazie in anticipo.

Grazie per la vostra email. Ho capito bene che non sei più interessato al nostro aiuto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo?

Sì perdita di tempo

Grazie, ora chiuderò il tuo reclamo come da tua richiesta. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.