Il giocatore ha faticato a verificare il suo account per un motivo sconosciuto. Il casinò e il giocatore hanno accettato di restituire l'ultimo deposito, poiché il giocatore ha violato i termini e le condizioni del casinò fornendo un numero di telefono che non gli appartiene.
Voglio depositare e giocare ma i miei documenti non sono stati verificati negli ultimi 4 giorni.
Ciao Akshaymathur55281,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Rajabets Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho inviato i miei documenti 4 giorni fa e non hanno ancora controllato il mio unico documento
Ciao Akshaymathur55281,
Come accennato in precedenza, la verifica può richiedere fino a 14 giorni. Fateci sapere una volta che ci vorrà di più in modo che possiamo intervenire.
Passarono 14 giorni ancora i miei documenti non ancora verificati
Grazie akshaymathur55281 per l'aggiornamento. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Akshaymathur55281,
Questo è Tomas e d'ora in poi ti assisterò in questo caso. Per aiutarti a risolvere il problema, ora contatterò il casinò.
Vorrei invitare Rajabets Casino a unirsi a questa conversazione e partecipare alle indagini.
Può fornirci i motivi del ritardo nel completamento della procedura KYC?
Grazie.
Auguri,
Tommaso
Ciao Akshay e Tomas,
Il signor Akshay è tenuto a fornire i documenti richiesti per la verifica;
Estratto conto bancario comprovante il conto sul quale ha effettuato il prelievo. Si prega di caricare il documento pertinente sul proprio account Rajabets.
Caro Akshaymathur55281,
Potresti fornire al casinò il documento sopra richiesto? Per favore, faccelo sapere una volta che l'hai fatto.
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ho caricato i documenti del mio estratto conto bancario per la verifica
Compro giri gratuiti del valore di INR 1,20.000
IN 4 SLOT GAMES dopo aver acquistato giri gratuiti tutti e 4 i giochi di slot non vengono caricati dal mio account
Salve signor Akshay,
Quali sono gli altri FreeSpin sopra citati? Hai solo 3 funzioni di acquisto FreeSpin che non hai utilizzato. Si prega di fornire uno screenshot, altrimenti potrebbe sorgere qualche dubbio.
Ho acquistato giri gratuiti 4 giochi e tutti e 4 i giochi ottengono questo errore 212
Signor Akshay,
Da parte nostra, hai 3 funzioni di spin che hai acquistato e non si sommano a 120.000 INR, chiarisci la dichiarazione sopra.
Ho acquistato giri gratuiti in 4 giochi 1. Rompi di nuovo la banca
importo - 15.000
chiave di transazione - 728cb5c2-161e-4c0b-8134-45772be1d6e5
2. I pirati Boom ammontano a 25.000
Chiave di transazione - 309ad9ba-a53f-42da-a099-4731f11f436b
3. Stelle selvagge del basket
Importo - 40.000
Chiave di transazione - 231f2ac9-b129-44ee-b4b0-66df05b045a1
4. Gemello fortunato
Importo - 40.000
Chiave di transazione - f56732b5-2036-4004-8801-ae6f819b491f
Solo questo per i giochi non si carica ogni volta che provo ad aprire i giochi mostra un errore 212 che screenshot ho allegato
Da 4-5 giorni ricevo questo errore e il tuo supporto di chat dal vivo continua a dirmi che il problema è stato inoltrato al fornitore del gioco ma non alla soluzione. 
Caro Casinò Rajabets,
Potresti per favore confermare se l'account del giocatore è stato verificato? E se sì, hai qualche informazione riguardante l'errore della funzione giri gratuiti? Sembra anche che il giocatore dovrebbe avere 4 funzioni FS disponibili invece di 3. Potresti confermare se questo è corretto o no?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao guru del casinò,
In base ai controlli interni, si decide che l'account Rajabets dell'utente verrà chiuso e il suo ultimo deposito gli verrà rimborsato. Il nostro dipartimento di supporto ha cercato di contattarlo, anche se il numero di telefono fornito dall'utente non gli appartiene. Inoltre, ci sono ulteriori controlli su di esso che hanno portato gli utenti a utilizzare identità diverse per contattarci a parte molti conflitti di account.
Se l'utente desidera collaborare, può ritirare il suo ultimo deposito come rimborso e il suo account verrà chiuso.
Distinti saluti,
Squadra Rajabets
Ok, accetto di recuperare l'importo dell'ultimo deposito
E questo reclamo è risolto
Caro Akshaymathur55281,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Apprezzo la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi futuri con i casinò online. Siamo qui per aiutare.
Voglio anche ringraziare Rajabets Casino per la sua collaborazione.
Distinti saluti,
Tommaso
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