HomeReclamiRajabets Casino - Il giocatore non può prelevare fondi a causa delle restrizioni sui bonus.

Rajabets Casino - Il giocatore non può prelevare fondi a causa delle restrizioni sui bonus.

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Importo:: 3.000 INR

Rajabets Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 13/09/2024 | Caso chiuso : 13/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dall'India ha avuto difficoltà a prelevare i propri fondi dopo aver ricevuto un bonus che non desiderava utilizzare. Il casinò ha richiesto il completamento delle scommesse sul bonus per accedere al saldo principale, cosa che il giocatore ha ritenuto ingiusta, in particolare perché il suo gameplay non contribuiva alle scommesse come indicato nei termini del bonus. Il Complaints Team ha tentato di facilitare una risoluzione richiedendo l'annullamento del bonus, ma il casinò ha riferito che la richiesta del giocatore era già stata risolta. Alla fine, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro guru del casinò, sono nei guai per prelevare i miei fondi a causa delle regole ingiuste del casinò. Oggi ho effettuato un deposito di 2000 rupie e ho ricevuto altri 4000 bonus. Ma non voglio questo bonus perché nelle condizioni contrattuali hanno permesso di giocare a slot e poker, è possibile scommettere solo 40 volte il deposito + bonus, quindi ho detto loro che non voglio prendere il tuo bonus e voglio giocare con i miei fondi, quindi o mi danno il prelievo del mio saldo principale o mi lasciano giocare con esso, ma la chat live del casinò dice che non possono annullare il bonus e inoltre non mi lasciano prelevare il mio saldo principale senza completare la scommessa del bonus.


Inoltre, durante il completamento delle scommesse, ogni volta che piazzavo una scommessa, questa veniva detratta dal saldo principale e quando vincevo veniva aggiunta al saldo bonus. Lol, è davvero ingiusto... e c'è anche un problema con le condizioni del bonus: menzionano che la "lobby del poker (Ezugi)" ha un contributo del 100 percento alle scommesse, ma quando gioco a Teen Patti nella lobby del poker, questa non viene conteggiata nelle scommesse.


Quindi ho deciso di continuare con il mio fondo, quindi voglio annullare il mio bonus o prelevare il mio saldo principale, ogni volta che provo a prelevare viene visualizzato "completa il prelievo prima". Per favore aiutami. Non mi lasciano prelevare,

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao shekmdb,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Rajabets Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.


  • Non è possibile annullare manualmente il bonus dal tuo profilo del casinò?
  • A quanto ammonta il tuo saldo attuale in denaro reale e bonus?
  • Il casinò ha specificato perché non è possibile annullare il bonus, dato che dovrebbe essere disponibile nella maggior parte dei casinò online?


Tieni presente che in alcuni casinò online, il saldo in denaro reale viene detratto per primo quando si gioca con un bonus attivo. Inoltre, spetta interamente al casinò stabilire quali giochi contribuiscono ai requisiti di scommessa e quali no.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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2 mesi fa
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No nick non è possibile annullare il bonus manualmente

Il mio saldo in denaro reale è 3033 e il denaro bonus è 4040; ogni volta che gioco, le mie vincite vengono aggiunte al bonus e il mio denaro reale viene rimosso quando perdo.

Il supporto della chat del casinò mi ha detto che non possono annullare il bonus come previsto dal sistema


Ma ho chiesto loro di darmi il mio prelievo dal conto principale, ma mi hanno detto che devo prima scommettere. Ma non voglio un bonus, voglio solo i miei 3033 soldi veri.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Salve Casino Guru e signor Sunil,


Ci scusiamo per l'inconveniente che hai riscontrato. Purtroppo, dopo aver effettuato una transazione sul saldo bonus, non è possibile rimborsare i fondi del tuo deposito. Tuttavia, poiché accetti che il bonus possa essere annullato, il che comporterà l'annullamento del tuo saldo bonus di 4040 INR.


Distinti saluti,

Squadra Rajabets

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Pubblico
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2 mesi fa
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Sì, per favore annulla il mio bonus, poi effettuerò il prelievo. Ho chiesto troppe volte al vostro supporto, ma non hanno annullato. Ecco perché non voglio più giocare sulla vostra piattaforma.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Come ha detto il servizio clienti, non possono annullare e non possono nemmeno effettuare prelievi finché non giocherò con bonus e completerò le scommesse. Questo dimostra mezzi ingiusti del casinò.

Ora stai dicendo che puoi annullare il mio bonus ma non erano nemmeno pronti a parlare con me. Se non contatto casino guru allora perderò sicuramente tutto il mio saldo. Penso che quelle persone che non conoscono le controversie di terze parti amino casino guru. Di sicuro si incastrano negli arretrati.

Dovresti fornire al tuo supporto tutte le informazioni.



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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho parlato anche oggi con l'agente, ma mi ha detto che non può annullare come aveva detto il team.

Non importa se annullerai o meno il bonus, voglio solo prelevare il mio saldo principale.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao shekmdb,

ti informiamo che, dal momento che Nick, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Nick conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Nick ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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1 mese fa
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Cari Rajabets,

Potresti annullare il bonus del giocatore e confermarlo qui? Inoltre, potresti chiarire in che modo l'annullamento del bonus avrà un impatto sul saldo del giocatore? In particolare, quanto del saldo in denaro reale rimarrà dopo la rimozione del bonus?

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Guru del Casinò,


Si segnala che la richiesta dell'utente è già stata risolta.


Distinti saluti,

Squadra Rajabets

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao shekmdb,

Puoi confermare la dichiarazione del casinò?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao shekmdb,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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