Il giocatore dall'India ha difficoltà a prelevare fondi da Rajabet, poiché il casinò ha richiesto i documenti KYC e deve ancora verificarli nonostante abbia ricevuto tutte le richieste. Il giocatore esprime frustrazione nei confronti del servizio clienti, che lo informa solo che i documenti sono in coda, il che lo porta a credere che il casinò stia commettendo una frode.
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Effettuo un deposito e provo a prelevare dopo che Rajabet ha chiesto i documenti KYC richiesti. Ho caricato tutti i documenti richiesti ma stanno ancora aspettando e il servizio clienti non aiuta, chiedono sempre i documenti ed è in coda, Rajabet sta commettendo una frode con il cliente. Per favore, rimuovi questo sito nella pagina Pramotion. Ho tutti gli screenshot e le prove che Rajabet ha una frode, non effettuano prelievi e non verificano i documenti.
Si prega di agire contro Rajabet, che sta commettendo una frode con il cliente che prima chiede e non ha bisogno di KYC per il deposito e il prelievo, dopo il deposito prova a prelevare chiedendo i documenti obbligatori KYC e tutti i documenti caricati, non hanno controllato i documenti e non li hanno verificati.
Caro Vikram99,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo e alla verifica? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Ho effettuato un prelievo dopo che lui ha rifiutato e chiesto la verifica dei documenti e ho caricato tutti i documenti richiesti (carta adhar, selfie con documenti e data completa del documento) ma rajabets non ha verificato il mio account, questo mostra solo attesa e il servizio clienti non aiuta, per favore aiutami con la verifica, contatta rajabet e chiedi di verificare i miei documenti e di abilitare il prelievo
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Vedi il servizio clienti che non aiuta sempre, stessa risposta
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Ha trasferito la chat di nuovo, ancora e ancora, altri agenti chiedono sempre la stessa risposta, i documenti sono in coda, per favore aiutami con la verifica dei miei documenti
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