Rajabets Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di problemi di verifica dell'account.

Egregio signore/a,

Saluti del giorno.

Ho un problema di verifica con "Rajabets gambling app" dal 18 aprile 2024.

1. Ho caricato i documenti (fronte e retro della mia carta d'identità, selfie con la carta d'identità) il 18 aprile 2024, poi più tardi il 9 maggio 2024 il team di verifica di Rajabets ha approvato le mie carte d'identità e il mio selfie è stato rifiutato.

2. Ho caricato nuovamente i documenti il 14 maggio 2024, poi il team di verifica di Rajabets ha rifiutato tutti i miei documenti il 17 giugno 2024.

3. Ho caricato i documenti (fronte e retro della carta d'identità, selfie con la carta d'identità) il 18 giugno 2024 dopo aver ricevuto messaggi giornalieri, ho seguito il supporto via chat e posta di Rajabets fino ad ora i miei documenti non sono stati verificati e il supporto via chat e posta sta dando la seguente risposta

*****Si prega di notare che non è indicato alcun periodo di tempo concreto per le verifiche. Se hai caricato i documenti, questi verranno controllati ed elaborati dal dipartimento competente. Nel caso in cui avessi bisogno di ulteriori informazioni, puoi trovarle su https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions

Se hai altre domande, non esitare a contattarci di nuovo in LiveChat o via email a support@rajabets.com e saremo lieti di aiutarti.

4. Non ricevo una risposta adeguata da loro, ho ricevuto quasi 1 lakh di rupie indiane

5. ⁠chiedetemi di aiutarmi, ho caricato il dosa secondo i requisiti del casinò rajabets. Per qualsiasi altro documento richiesto, vi prego di farmi sapere, trovate i documenti allegati.

Grazie

Il mio amico Srikanth è...

Caro srikanthvision077,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito, e credo che il casinò abbia abbastanza tempo per esaminare i tuoi documenti.

• Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
• Ho capito bene che hai caricato i documenti tramite il tuo profilo del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Cara Kristina,

qui non riesco ad allegare i documenti a causa di un problema di dimensione dell'allegato, posso caricarli tramite e-mail a yo

Ho già caricato i documenti su rajabets come da loro richiesto.

Grazie mille per la tua risposta, srikanthvision077. Potresti inoltrare tutta la comunicazione rilevante tra te e il casinò insieme a qualsiasi altra prova a supporto a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao srikanthvision077,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.