Il giocatore indiano ha vinto 13000 rupie a Rajabets e ha provato a ritirarle. Dopo aver inviato con successo i documenti di verifica richiesti, il giocatore ha trovato l'account inattivo. Dopo l'inchiesta, il team del casinò ha accusato il giocatore di avere più account, cosa che il giocatore nega. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha violato i termini del casinò.
Ho creato un account su rajabets il 21 luglio, ho giocato lì e ho vinto un importo di circa 13000 rupie nelle slot, quindi ho richiesto il prelievo, mi è stato chiesto di fornire documenti come carta d'identità fronte retro, selfie con essa, bolletta telefonica ecc. Che ho fornito come richiesto e poi mi è stato detto che i documenti saranno esaminati dal team di sicurezza, ma poi oggi, quando ho provato ad accedere, sono rimasto scioccato, mostrava l'account inattivo, ho immediatamente contattato il loro supporto e ora dicono che ho più account in rajabets che è una scusa assolutamente spazzatura, ho solo un account lì, ho anche detto loro che se qualcun altro ha usato le mie credenziali per fare in modo che l'account prima chiudesse gentilmente i loro account perché non ne sono a conoscenza, mi ero registrato su rajabets solo con la prima volta, io chiedi a casinoguru di intervenire gentilmente e di aiutarmi
Ciao Leela7289,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Rajabets Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se qualcun altro della tua famiglia possiede un account in questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno fornito alcuna prova della molteplicità dei conti?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Salve team di casinoguru, nessuno dal mio conto corrente familiare in rajabets tranne me, il denaro che ho accumulato proviene dal saldo reale e li ho vinti nei giochi di slot, ieri ho parlato con il casinò in merito a questo e mi hanno detto che questa è la decisione mi hanno preso il loro reparto rischi e non ne sanno più niente, inoltre non mi hanno fornito alcuna prova di account multipli, stanno semplicemente dicendo che questa è la decisione del loro reparto rischi e non ne sanno altro
Ciao Leela7289,
Puoi inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
Ho inviato le informazioni richieste per verificare gentilmente
Ciao Leela7289,
Sulla base della comunicazione con la live chat del casinò, il casinò ti ha permesso di continuare a giocare nel casinò con il tuo account. È ancora inattivo o riesci ad accedere lì?
No, non riesco ad accedere al mio account, mostra l'account inattivo, il casinò mi sta indirizzando ad accedere con qualche altro ID utente che accusano di avere più account con, tuttavia non riconosco quell'ID utente, ne ho solo uno account qui che viene visualizzato in attivo durante l'accesso
Vorrei chiedere a Rajabets di unirsi a noi e aiutarci a spiegare la situazione con l'account del giocatore.
Prima di procedere vorrei chiedere al team di casinoguru di renderlo gentilmente privato, poiché rajabets ha reso pubblici i miei documenti, il che è una diretta violazione dei termini e delle condizioni sulla privacy, in secondo luogo per quanto riguarda i documenti, ho un solo account qui, l'account leela61 che il casinò mi sta accusando se non ne ho idea, forse qualcun altro ha usato i miei documenti di identità in modo fraudolento e ti chiedo gentilmente di chiudere il mio precedente account duplicato leela61 non ne ho idea, ho solo un account leela7289 qui e se rajabets non vuole che io continui ulteriormente, allora gentilmente dai le mie vincite, e poi possono chiudere anche il mio account
Vorremmo chiarire che il secondo pezzo di documenti è fornito da leela7289.
Ciao leela7289,
Nessun post sarà pubblico finché non lo confermeremo, quindi non devi preoccuparti. Abbiamo anche richiesto ulteriori informazioni al casinò e stiamo aspettando la loro risposta.
Ciao Nick e Leela,
Le prove pertinenti erano state condivise.
Ciao Leela7289,
Dopo aver esaminato più da vicino tutte le prove fornite dal casinò, saremo ora costretti a respingere il reclamo poiché hai violato i termini del casinò creando più account e manipolando i documenti.
Mi dispiace che non abbiamo potuto aiutarti con il tuo caso, ma abbiamo le mani legate se non hai seguito i termini del casinò.
Assicurati di creare sempre un solo account in qualsiasi casinò online e di fornire solo i documenti pertinenti.
Ti auguro buona fortuna per il futuro.
Distinti saluti,
Nick
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