Rajabets Casino - La verifica KYC del giocatore è ritardata.

Ho caricato i documenti richiesti affinché Rajabets effettui la verifica KYC, sono trascorsi 19 giorni e lo stato è ancora in attesa. Mi aspetto che tu intervenga qui per verificare lo stato in quanto la live chat non mi dà le informazioni giuste.

Caro rajeshthakur1984,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Sei stato informato su cosa sembra essere specificamente un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella

Sì, il mio problema principale è la verifica KYC e l'importo del prelievo. Carico i documenti il 14.04.2024. Ho allegato anche lo screenshot come riferimento. Ogni volta che la chat dal vivo di Rajabets dice che non abbiamo alcuna sequenza temporale per la verifica KYC. Fino ad ora, anche dopo 19 giorni, lo stato di verifica risulta in attesa. Ho caricato i documenti richiesti. Ho inviato le foto e i selfie fronte e retro della mia Aadhaar Card. Per favore, signore, cancella la mia verifica KYC e l'importo del prelievo.

Grazie mille, rajeshthakur1984, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao rajeshthakur1984 ,

Mi chiamo Jakub e da ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Nel frattempo, se ci sono aggiornamenti riguardo al tuo reclamo, faccelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti di Rajabets Casino a partecipare a questa discussione per risolvere questo problema.

Caro Casinò Rajabets ,

Potresti fornire un aggiornamento sullo stato del processo di verifica del giocatore? Inoltre, potresti chiarire perché il processo sta richiedendo più tempo del previsto?

Distinti saluti,

Jakub

Ciao Jakub,

Abbiamo richiesto all'utente di fornire un estratto conto digitale che ha fornito di recente. Stiamo aspettando che questo documento venga controllato ed elaborato.

Migliore,

Squadra Rajabets

Grazie per l'aggiornamento, Rajabets Casino .

Qual è il periodo di tempo stimato per la revisione dei documenti?

Ciao Jakub,

Le informazioni pertinenti verranno condivise con te tramite e-mail jakub.m@casino.guru

Caro Casinò Rajabets ,

Grazie per la vostra risposta. Sto ancora aspettando la tua email. Secondo le informazioni del giocatore, tutti i documenti richiesti sono già stati inviati. Il processo di verifica è stato completato?

Hlo Casino.guru

La mia verifica KYC è verificata. Il mio caso è risolto. Per favore, chiudi il mio caso. Rajabets è per me la squadra migliore per sempre.

Distinti saluti

Rajeshthakur1984

Caro rajeshthakur1984 ,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru). Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Jakub