Caro Peter,
Grazie per averci contattato in merito al reclamo di elyseekimenyi39. Dopo aver condotto un'indagine approfondita, abbiamo stabilito che l'account del giocatore è stato chiuso a causa di evidenti violazioni dei Termini e condizioni di RakeBit, in particolare il divieto di creare più account.
I nostri termini stabiliscono esplicitamente che la creazione di due o più account è considerata un comportamento fraudolento e motivo di sospensione dell'account. Questa regola è in vigore per prevenire qualsiasi vantaggio ingiusto, potenziale collusione o abuso di offerte promozionali, garantendo un ambiente di gioco equo e sicuro per tutti gli utenti. Durante la nostra indagine, è risultato evidente che il giocatore aveva intrapreso tali attività proibite e che queste azioni costituivano una violazione significativa delle nostre politiche.
Inoltre, gestire più account aumenta la possibilità di collusione con altri utenti, una violazione che viene presa molto seriamente. Come delineato nei nostri termini, questi comportamenti ci consentono di annullare account, sospendere i pagamenti e, ove necessario, segnalare tali azioni alle autorità di regolamentazione.
In seguito a queste politiche, l'account di elyseekimenyi39 è stato chiuso definitivamente. Sebbene comprendiamo l'insoddisfazione del giocatore per questo risultato, la decisione è stata presa in seguito a una revisione completa da parte del nostro dipartimento antifrode, assicurando che le misure adottate fossero giustificate e necessarie per mantenere l'equità sulla nostra piattaforma.
Dobbiamo anche chiarire che l'account non può essere riaperto in nessuna circostanza, poiché le violazioni osservate sono state significative e deliberate. RakeBit si impegna a far rispettare le sue policy per garantire un ambiente di gioco sicuro e affidabile.
Se hai bisogno di ulteriori dettagli o prove per risolvere questa questione, siamo disponibili a fornirti direttamente ulteriori informazioni.
Grazie per la comprensione e la continua collaborazione.
Distinti saluti,
Elone
Rappresentante di RakeBit Casino
Dear Peter,
Thank you for reaching out regarding the elyseekimenyi39’s complaint. After conducting a thorough investigation, we determined that the player’s account was closed due to clear violations of RakeBit’s Terms and Conditions, particularly the prohibition on creating multiple accounts.
Our terms explicitly state that creating two or more accounts is considered fraudulent behavior and grounds for account suspension. This rule is in place to prevent any unfair advantages, potential collusion, or abuse of promotional offers, ensuring a fair and secure gaming environment for all users. During our investigation, it was evident that the player had engaged in such prohibited activities, and these actions constituted a significant breach of our policies.
Additionally, operating multiple accounts raises the possibility of collusion with other users, a violation that is taken very seriously. As outlined in our terms, these behaviors allow us to cancel accounts, suspend payouts, and, where necessary, report such actions to regulatory authorities.
Following these policies, elyseekimenyi39’s account was permanently closed. While we understand the player’s dissatisfaction with this outcome, the decision was made following a comprehensive review by our anti-fraud department, ensuring that the measures taken were both justified and necessary to maintain fairness on our platform.
We must also clarify that the account cannot be reopened under any circumstances, as the violations observed were significant and deliberate. RakeBit is committed to enforcing its policies to ensure a secure and trustworthy gaming environment.
Should you require further details or evidence to assist in addressing this matter, we are available to provide additional information directly.
Thank you for your understanding and ongoing cooperation.
Best regards,
Elon
Representative of RakeBit Casino
Traduzione automatica:
