Il giocatore tedesco ha chiesto un ritiro pochi giorni fa, ma da allora è in sospeso. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
Ciao cari amici,
Ho vinto 500 € il 20 novembre e quello senza bonus ... il 22 novembre ho ricevuto un'e-mail che il pagamento è stato elaborato ... Ora ho aspettato 5 giorni, 7 giorni lavorativi erano sempre indicati nella chat dal vivo, per cui altri provider trasferimento entro 1-3 giorni, non mi fidavo abbastanza della cosa e ho scritto una e-mail al "supporto", poi uno del supporto mi ha detto che improvvisamente hanno avuto problemi con le banche Quando sono tornato alla chat dal vivo , quella della chat dal vivo sapeva solo per 15 minuti dove aveva detto 2 ore prima che avrei dovuto aspettare di nuovo fino a martedì ... il trasferimento è terminato ... sì sì ... non mi fido di tutto, Ti chiedo delle tue esperienze, penso che non vedrò mai più i soldi ... ti ringrazio in anticipo ..... Dove puoi segnalare questo argomento? Sono così scioccato e arrabbiato. Un club così amatoriale sconsiglio a tutti di giocare lì, non ho mai avuto niente di simile in 6 anni !! Tutti gli altri fornitori erano sempre seri e veloci ...
PS quando scrivo all'assistenza via e-mail ricevo sempre questo testo invece di una risposta:
Ciao,
Grazie per averci contattato di nuovo.
Ti contatteremo via e-mail non appena la transazione sarà completata con successo.
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e il disagio che ciò potrebbe averti causato.
Siamo comunque a tua disposizione se hai bisogno di altro.
Sinceramente tuo,
Grazie per averci contattato di nuovo.
Desideriamo informarti che, a seguito di un'indagine del nostro team finanziario, la transazione è ancora in corso. Questo perché al momento stiamo aggiornando le nostre referenze bancarie in Germania. Ti ricontatteremo non appena la transazione sarà completata.
Comprendiamo che questa è una situazione frustrante e ci scusiamo molto per il malinteso.
Siamo comunque a tua disposizione se hai bisogno di altro.
Rant Casino Support Team
Cosa intendete tutti?
Grazie, rimani in salute
Caro Mtova,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao i soldi ora sono lì dopo aver chiesto più volte ... puoi cancellare il post e il mio account se possibile .. grazie
Grandi notizie! Grazie per avercelo fatto sapere. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.