Il saldo del casinò del giocatore mostra un errore poiché il suo deposito è stato accreditato come denaro bonus. Il reclamo è stato risolto poiché il saldo del giocatore è stato modificato da denaro bonus a saldo reale.
Signore e signori,
Ho fatto un deposito di 10€ al casinò senza bonus. Durante il gioco, il mio saldo in denaro reale è stato depositato come denaro bonus. Non può essere perché non ho accettato o depositato un bonus. Ho già contattato l'assistenza, ma mi hanno rimandato solo da oltre una settimana. Anche con il bonus in denaro non posso giocare. Ricevo un messaggio di errore che dice che devo effettuare un deposito.
Ciao mugel2910,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con RANT Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Puoi accedere alla cronologia dei depositi o dei bonus sul tuo account? Cosa ha risposto il casinò quando li hai contattati per questo problema? Si prega di inoltrare qualsiasi ulteriore screenshot pertinente a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
posso accedere al mio account ma non posso giocare come mostrato negli ultimi screenshot.
Durante il gioco normale, il denaro reale veniva depositato come denaro bonus. Se guardi lo screenshot in cui è possibile vedere il denaro, non è disponibile alcun bonus stesso. Vedresti anche l'andamento della scommessa se fosse un bonus.
Qui il deposito.
Ciao Nick,
Oggi ho controllato Rant Casino per vedere se il problema è stato risolto. Sfortunatamente, mi sono reso conto che ora anche il conto bonus era impostato su 0€.
Ciao Nick. È appena stato fatto. Il denaro è stato ora depositato come denaro reale.
Grazie per l'impegno