Il giocatore dalla Russia è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Dear Geek,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Ciao Nick,
Non si tratta di verifica KYC o altro. Razed.com non mi ha nemmeno chiesto di verificare il mio account o di effettuare alcuna verifica KYC. Il motivo del problema è che il mio prelievo è stato prolungato e non inviato con varie scuse. Razed.com mi sta facendo aspettare con scuse e senza una ragione valida per non inviarmi il pagamento che ho ricevuto dal loro limbo di gioco originale.
Hello Nick,
Its not about KYC verification or anything else. Razed.com didnt even ask me to verify my account or any KYC verification. The reason for the problem is that my withdrawal was prolonged and not sent with various excuses. Razed.com is keeping me waiting with excuses and no valid reason for not sending me the payment I received from their original game limbo.
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