Recensione di 32Red Casino

Il giocatore sudafricano si è lamentato di non aver ricevuto il bonus senza deposito promesso. Il casinò ha rifiutato di concedere il bonus gratuito senza fornire una motivazione specifica. Poiché le offerte di bonus sono discrezionali e i casinò non sono obbligati ad assegnarle, il reclamo è stato archiviato senza ulteriori azioni.

Il giocatore sudafricano ha riscontrato problemi con il prelievo di denaro dal casinò e desiderava completarlo. Il Team Reclami ha tentato di contattarlo per raccogliere le informazioni necessarie alla risoluzione del problema, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di comunicazione.

Il giocatore sudafricano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami aveva prorogato il periodo di indagine di 7 giorni, ma alla fine ha chiuso il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito ha trovato il suo account del casinò 32red bloccato dopo un aggiornamento, nonostante non avesse avuto problemi precedenti e possedesse un account verificato. Non era riuscito a recuperare il suo saldo di £ 130 e non aveva ricevuto alcuna risoluzione dopo 7 giorni di comunicazione con il servizio clienti. Il problema è stato risolto dopo che è riuscito a parlare con un operatore del servizio clienti che lo ha informato che i problemi erano dovuti a un problema tecnico che aveva interessato più giocatori. Dopo questa interazione, il giocatore ha completato con successo il suo prelievo.

La giocatrice del Regno Unito ha dovuto affrontare la sospensione dell'account e la confisca dei fondi dopo aver utilizzato una carta per depositare e prelevare, che era stata precedentemente accettata. Nonostante avesse utilizzato con successo la stessa carta in precedenza, il casinò ha affermato che non le apparteneva. Il Complaints Team ha tentato di risolvere il problema contattando il casinò per chiarimenti sul rifiuto della carta e sulla chiusura dell'account, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e alla giocatrice è stato consigliato di cercare assistenza da eCOGRA e dalla UK Gambling Commission per ulteriori azioni.

Il giocatore del Regno Unito ha raccontato una questione complicata riguardante un presunto pagamento in eccesso di £ 2000 a causa di un problema tecnico durante la vittoria di un torneo l'anno scorso. Il casinò ha richiesto la restituzione dei soldi, contattando più volte il giocatore. Una recente richiesta di prelievo di £ 180 è stata trattenuta dal casinò, citando questo debito in sospeso. Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta. Pertanto, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

Il giocatore spagnolo ha avuto difficoltà a depositare fondi nel casinò online. Tuttavia, a causa della sua mancata risposta alle nostre richieste di ulteriori informazioni, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore portoghese aveva l'account bloccato, nonostante avesse fornito le informazioni richieste in videoconferenza. Non era sicuro di quali passi intraprendere dopo. Il giocatore aveva fornito i documenti necessari per la verifica, tuttavia il conto è rimasto temporaneamente congelato. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti ma non ha ricevuto risposta. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta, il casinò non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata chiusa come "irrisolta". Al giocatore è stato consigliato di contattare il casinò o il servizio ADR ufficiale per ulteriore assistenza.