Recensione di 77Spins Casino

Il giocatore svizzero aveva richiesto il ritiro prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami lo aveva informato che l'elaborazione dei prelievi poteva richiedere un paio di giorni o addirittura settimane e aveva suggerito di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta di 7 giorni, il giocatore non aveva risposto ai messaggi della squadra. Questa mancanza di risposta aveva portato all'impossibilità di indagare ulteriormente e la denuncia era stata respinta.

Il giocatore indiano è stato sottoposto alla procedura KYC (Know Your Customer) per il casinò 77spins, ma nonostante abbia fornito tutti i documenti richiesti, il suo KYC è stato rifiutato, causando la perdita delle sue vincite. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore indiano non è stato in grado di ritirare le vincite a causa del ripetuto rifiuto dei suoi documenti. Successivamente, la sua richiesta di prelievo e le sue vincite sono state annullate. Successivamente si è scoperto che c'era un problema con la verifica del giocatore. Il processo di verifica da parte del casinò non è stato eseguito correttamente e si sono verificate incongruenze nei documenti e nell'identità dell'utente. Tuttavia, il casinò ha offerto al giocatore la possibilità di superare nuovamente la verifica e l'operazione ha avuto esito positivo. Il giocatore ha confermato che i suoi fondi contestati sono stati pagati più di 3 mesi dopo aver richiesto il prelievo iniziale. La denuncia è risolta.