Recensione di Clover Casino

La giocatrice del Regno Unito ha riscontrato problemi nel prelevare 95 £ dal casinò dopo il blocco del gioco durante una partita importante. Non riusciva ad accedere al suo conto a causa dell'aggiunta di una nuova carta e aveva fornito diverse prove di identità, ma il casinò non ha risposto adeguatamente, impedendole di recuperare i suoi fondi. Il Team Reclami ha tentato di mediare la situazione, ma il casinò non è riuscito a fornire spiegazioni o soluzioni soddisfacenti in merito al conto bloccato della giocatrice e alle vincite in sospeso. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" a causa della mancanza di comunicazione da parte del casinò, che potrebbe aver influito negativamente sulla sua valutazione.

La giocatrice del Regno Unito attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Trascorso il periodo di tempo consigliato, il problema è stato contrassegnato come risolto dalla giocatrice, a indicare che aveva ricevuto le sue vincite. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e l'ha ringraziata per la collaborazione.

Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato difficoltà con il prelievo di fondi, poiché il denaro depositato era suddiviso in denaro reale e bonus, nonostante non avesse sottoscritto un bonus. Ha riscontrato problemi nel caricare i documenti d'identità per la verifica e non ha ricevuto risposta dopo aver inviato una foto della patente. Il Team Reclami ha contattato il casinò per chiarimenti e ha prorogato i tempi di risposta, ma a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato infine archiviato. Il giocatore si è riservato l'opzione di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore del Regno Unito ha avuto problemi a prelevare denaro dal casinò a causa di ripetuti errori durante il caricamento del suo documento di identità. Nonostante abbia contattato l'assistenza per una settimana e inviato il suo documento di identità via e-mail, non ha ricevuto assistenza e si è sentito bloccato in un ciclo. Il problema è stato risolto dopo che è riuscito a far verificare il suo documento di identità e successivamente ha affrontato un problema di prelievo, che è stato anche risolto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team dopo la conferma da parte del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito non è stato in grado di prelevare fondi da un'app di casinò. Nonostante abbiano depositato e inviato con successo documenti di verifica più volte, le loro richieste di prelievo non sono state ancora elaborate e le e-mail al casinò sono rimaste senza risposta. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere il tempo di elaborazione standard e abbiamo esteso il tempo di reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto.

Il giocatore "Scuffleton13" si è lamentato del fatto che dopo aver richiesto un prelievo di 8000 GBP, il casinò ha limitato e bloccato prelievi, depositi e scommesse sui conti dei giocatori in tutto il gruppo del casinò e l'importo del prelievo è scomparso dal sistema. Secondo il giocatore, il casinò non stava comunicando o rispondendo correttamente alle loro richieste. Quasi un mese dopo, i fondi sono ricomparsi sul conto del giocatore e hanno detto che avrebbero tentato di effettuare un nuovo prelievo. Il casinò non ha mai reagito a questo reclamo e da allora non ci sono stati più aggiornamenti.