Recensione di Lottoland Casino

Il giocatore ungherese desiderava autoescludersi permanentemente dal Lotoland Casino a causa di problemi con lo scambio del suo cognome e nome. Nonostante i suoi tentativi di comunicare con il casinò, non aveva ricevuto assistenza o risposte adeguate. Gli abbiamo spiegato che non tutti i casinò offrono la possibilità di autoescludersi permanentemente, poiché queste regole sono determinate principalmente dalle autorità preposte al rilascio delle licenze. Nonostante la sua richiesta, né noi né il casinò abbiamo potuto prolungare il periodo di esclusione. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi.

Il giocatore austriaco aveva riscontrato un problema con una partita Aviator al Lottoland in cui la sua scommessa di 100 euro prevista per uscire a 2,00x non era stata vincita, anche se la freccia si era fermata esattamente su 2,00x. Il supporto di Lottoland non ha risposto nonostante le prove, con una conseguente perdita di 200€. Dopo che il giocatore ci ha presentato il suo reclamo, abbiamo richiesto prove e contattato il casinò. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per il servizio clienti di Lottoland ma ha apprezzato il nostro intervento. Alla fine, il giocatore ci ha informato che il problema era stato risolto.

La giocatrice del Regno Unito era stata bloccata fuori dal suo account del Lottoland Casino durante un giro bonus, anche dopo aver fornito i documenti necessari. Non era riuscita a completare il gioco e, sebbene il saldo del suo conto fosse stato restituito, le sue vincite in sospeso dal round interrotto no. L'account è stato quindi bloccato e contrassegnato per l'autoesclusione, cosa che lei ha affermato di non aver avviato. Aveva contattato per risolvere il problema ma non ha ricevuto risposta. Le abbiamo consigliato di inoltrare il suo reclamo all'Independent Betting Adjudication Service (IBAS), poiché il casinò non è stato in grado di fornire informazioni specifiche o sensibili a causa del GDPR e della loro politica sulla privacy. Il giocatore ha seguito il nostro consiglio e ha presentato un reclamo all'IBAS. Tuttavia, a causa della mancanza di informazioni da parte del casinò, abbiamo dovuto chiudere il reclamo in quanto irrisolto.

Il giocatore del Regno Unito non ha potuto accedere al suo account del casinò e aveva prelievi in sospeso. Non aveva ricevuto alcuna richiesta di documentazione di verifica e non era stata informata di alcuna chiusura del conto. Recentemente aveva registrato il suo account e aveva giocato alle slot senza utilizzare alcun bonus. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, Lottoland Casino UK non ha risposto alle nostre domande. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Consigliamo al giocatore di contattare l'Independent Betting Adjudication Service (IBAS) per ulteriore assistenza.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto £ 2.066 dai giri gratuiti, ma quando ha provato a ritirare le sue vincite, il suo conto è stato chiuso inaspettatamente. Nonostante i molteplici tentativi, non aveva ricevuto risposta dal team reclami del casinò. Il nostro team ha suggerito al giocatore di inoltrare il reclamo all'Independent Betting Adjudication Service (IBAS). Il giocatore ha seguito il nostro consiglio e ha presentato un reclamo all'IBAS. Il casinò aveva successivamente risposto, sostenendo che il giocatore aveva creato più account, cosa che il giocatore aveva negato. A causa della mancanza di informazioni specifiche da parte del casinò a causa del GDPR e della politica sulla privacy, non siamo stati in grado di valutare appieno la situazione. Avevamo consigliato al giocatore di contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze se il casinò non avesse risposto ulteriormente. Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi successivi, con conseguente chiusura del reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto 3.000 sterline su Lottoland, ma il suo conto è stato chiuso il giorno successivo senza una spiegazione chiara, nonostante i suoi continui tentativi di fornire la verifica dell'identità. Stava ancora aspettando di ricevere la sua vincita cinque giorni dopo l'incidente. Il giocatore ha affermato di aver fornito tutti i documenti necessari per il processo KYC e di aver avuto più interazioni con il servizio clienti del casinò, ma il problema è rimasto irrisolto. Il casinò ha addotto un account duplicato come motivo per trattenere le vincite. Al giocatore era stato consigliato di inoltrare il reclamo all'Independent Betting Adjudication Service (IBAS) e alla Gambling Commission. Tuttavia, il casinò non aveva fornito la conferma necessaria affinché il giocatore potesse procedere con il reclamo IBAS. La questione è rimasta irrisolta a causa di prove insufficienti da parte del casinò.

Il giocatore del Regno Unito aveva tentato di ritirare la vincita di £ 111 dai giri gratuiti su Lottoland. Dopo aver ricevuto la conferma che le sue vincite sarebbero arrivate entro 5-10 giorni, il giocatore ha scoperto che il suo conto era stato chiuso senza alcuna comunicazione da parte di Lottoland. Nonostante il conto del giocatore fosse stato completamente verificato e senza precedenti tentativi di prelievo, Lottoland aveva annullato la transazione e annullato le vincite senza spiegazione. Avevamo tentato di contattare Lottoland per chiarimenti ma non abbiamo ricevuto risposta. La questione era rimasta irrisolta a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare l'IBAS, un servizio di risoluzione alternativa delle controversie, per ulteriore assistenza.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto £ 366 e aveva tentato di ritirarlo, ma non aveva ancora ricevuto i soldi. Inoltre, ha scoperto che il suo conto era stato chiuso e Lottoland non rispondeva alle sue richieste. Dopo che il giocatore ha fornito i dettagli necessari, abbiamo contattato il casinò per chiarimenti e abbiamo prolungato il tempo per la loro risposta. Tuttavia, il casinò non ha risposto entro il termine stabilito. Di conseguenza, non siamo stati in grado di risolvere il problema e abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore del Regno Unito aveva un conto verificato con Lotto Land e in precedenza aveva ritirato con successo vincite di £ 800 e £ 3000. Tuttavia, dopo aver vinto £ 5368,93 il 30 gennaio, il conto del giocatore è stato improvvisamente chiuso. Il casinò aveva accusato il giocatore di avere un account duplicato, cosa che il giocatore aveva negato. Il giocatore aveva anche riferito che l'assistenza clienti non rispondeva. Nonostante i tentativi di mediazione da parte del team responsabile dei reclami, il casinò non ha fornito informazioni specifiche o sensibili a causa del GDPR e della politica sulla privacy dell'azienda. Il giocatore, sprovvisto di passaporto e patente, ha deciso di non approfondire ulteriormente la questione. Avevamo chiuso il reclamo come rifiutato a causa della decisione del giocatore e dell'alta possibilità che il giocatore non superasse comunque il processo KYC.

La giocatrice del Regno Unito aveva depositato £ 10, vinto £ 347 e ha trovato il suo conto chiuso quando ha controllato lo stato del prelievo. Nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò, non ha ricevuto risposta. Il team reclami ha contattato il casinò per chiarimenti, tuttavia, a causa del GDPR e della politica sulla privacy del casinò, il casinò non ha potuto fornire dettagli specifici. La squadra aveva consigliato alla giocatrice di inoltrare il suo reclamo all'Independent Betting Adjudication Service (IBAS). Dopo che il periodo di risposta è stato prolungato, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni o risposte, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva riferito che il suo conto presso Lottoland Casino era stato chiuso senza una spiegazione chiara, il che gli ha impedito di accedere alle sue vincite di £ 2684. Ha confermato di aver ricevuto un'e-mail dal casinò che gli chiedeva di pazientare mentre esaminavano il suo account, ma non è stato fornito alcun motivo per la chiusura. Il giocatore aveva precedentemente effettuato prelievi con successo e aveva già presentato la sua patente di guida per la verifica KYC. Dopo aver sollevato il problema, il casinò lo ha risolto restituendo i fondi sul suo conto ed elaborando il suo prelievo. Apparentemente il casinò aveva a che fare con conti che sfruttavano un problema tecnico del sistema, ma i fondi di questo giocatore provenivano dal suo stesso deposito. Il problema è stato ora risolto.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto £ 381 da una partita a Lottoland e aveva richiesto un prelievo. Il conto è stato chiuso poco dopo la richiesta senza alcuna comunicazione da parte del casinò. Il giocatore aveva fornito tutte le informazioni e le prove necessarie a sostegno della sua richiesta. Nonostante i molteplici tentativi da parte del Team Reclami di contattare Lottoland per una risoluzione, il casinò non ha risposto. Alla fine, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" a causa della mancanza di risposta da parte del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'IBAS, un servizio alternativo di risoluzione delle controversie, e la Commissione per il gioco d'azzardo del Regno Unito per ulteriore assistenza.

Il giocatore del Regno Unito aveva depositato denaro su Lotto Land UK, vinto attraverso una promozione di giri gratuiti e quindi richiesto un prelievo. Tuttavia, il suo account è stato chiuso e nonostante i numerosi tentativi non è riuscito a contattare il servizio clienti. Noi, il team reclami, abbiamo tentato di risolvere il problema invitando un rappresentante di Lotto Land Casino UK a partecipare alla conversazione. Nonostante abbia prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il casinò non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Abbiamo suggerito al giocatore di contattare l'IBAS, un servizio alternativo di risoluzione delle controversie, per ulteriore assistenza.

La giocatrice del Regno Unito ha avuto problemi ad accedere al suo conto Lottoland che conteneva £ 3.000. Nonostante avessero fornito i documenti di verifica, l’account è rimasto inaccessibile per oltre un mese. Il giocatore ha confermato che le vincite non provenivano da bonus o giri gratuiti e che il conto era stato completamente verificato. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte, ma non abbiamo ricevuto risposta. La questione è rimasta irrisolta a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Consigliamo al giocatore di contattare l'IBAS, un servizio alternativo di risoluzione delle controversie per ulteriore assistenza.

La giocatrice del Regno Unito ha riferito che il suo conto è stato chiuso improvvisamente da Lottoland senza alcuna spiegazione. Nonostante i numerosi tentativi, non è riuscita a stabilire un contatto con il servizio clienti tramite live chat ed e-mail. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dalla giocatrice per indagare sul problema, ma sfortunatamente non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza non abbiamo potuto procedere con le indagini e abbiamo dovuto respingere la denuncia. Il reclamo è stato riaperto su richiesta della giocatrice, ma a causa della sua prolungata mancanza di risposta, siamo stati costretti a respingere nuovamente il reclamo.

La giocatrice del Regno Unito stava affrontando problemi con il ritiro delle sue vincite pari a 4.500. Dopo la verifica del conto e un'e-mail di conferma del prelievo, il suo conto è stato chiuso improvvisamente senza ulteriori comunicazioni da parte del casinò. Nonostante i ripetuti sforzi del Team Reclami per contattare il casinò per una soluzione, non è arrivata alcuna risposta da parte del casinò. Il problema è rimasto irrisolto e al giocatore è stato consigliato di contattare l'IBAS (Independent Betting Adjudication Service) per ulteriore assistenza.

Il giocatore autonomo austriaco ha avuto difficoltà a verificare il suo conto al casinò. Avevano chiesto una prova ufficiale della proprietà della sua attività, tuttavia, il giocatore non era sicuro del tipo di prova richiesta dal casinò. Il giocatore ha inviato la conferma bancaria, ma senza successo. Dopo che il giocatore ci ha fornito tutti i documenti necessari, abbiamo inoltrato il reclamo al casinò. Inizialmente il casinò non ha risposto, ma dopo il nostro intervento ha trasferito i soldi al giocatore. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto in modo soddisfacente e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice del Regno Unito aveva riscontrato problemi con il casinò quando il suo conto era stato chiuso. Il casinò l'aveva accusata di avere più conti, ma lei aveva chiarito di averne aperto uno nuovo dopo che il suo vecchio conto era stato chiuso. Stava aspettando un prelievo di £ 200 quando il suo conto è stato chiuso. Aveva contattato il team reclami, spiegato la sua situazione e, dopo un po' di tempo, aveva ricevuto un'e-mail dal casinò in cui si informava che le sue 200 sterline sarebbero state rilasciate. Tuttavia, a causa della mancanza di ulteriore risposta da parte sua, abbiamo dovuto respingere il caso, ma il giocatore ha avuto la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore indiano ha chiuso il proprio account con circa 10.000 acquisti della lotteria al suo interno. Sono passati due mesi dalla chiusura del conto del giocatore e dal casinò non è stata ricevuta alcuna risposta. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Un giocatore del Regno Unito ha effettuato accidentalmente 2 depositi da £ 300 ed è stato in grado di prelevare l'importo del primo deposito. Tuttavia, il secondo deposito aveva comportato la disattivazione del conto. Il giocatore aveva confutato le affermazioni del casinò di un account duplicato e di autoesclusione e aveva richiesto la restituzione del deposito non giocato. Nonostante i tentativi da parte del team reclami di contattare il casinò e risolvere il problema, non è arrivata alcuna ulteriore risposta da parte del casinò. La denuncia è stata inizialmente chiusa come "irrisolta". Tuttavia, il giocatore ha successivamente contattato il team reclami per informarli che i fondi erano stati restituiti, risolvendo così il problema.

Un giocatore del Regno Unito ha vinto £ 43.002,34 su Blazing Mammoth, ma incontra difficoltà nel tentativo di ritirare la vincita. Nonostante abbia fornito tutti i documenti necessari, il conto del giocatore è stato chiuso senza risposta. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono ancora state ricevute. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito, registrato su Gamstop dal 2019, è riuscito a registrarsi ed effettuare depositi multipli. Hanno quindi informato Lottoland della loro autoesclusione con Gamstop e hanno richiesto il rimborso del deposito. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Un giocatore del Regno Unito ha riscontrato problemi con il suo account Lottoland. Dopo aver vinto più volte, il suo account è stato bloccato e sbloccato più volte anche dopo aver completato la verifica KYC. Sebbene l'account sia attualmente sbloccato, non è in grado di giocare a diversi giochi a causa di errori. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore finlandese ha richiesto un prelievo di 2.000€ e 14,68€ ma le transazioni non sono ancora state completate. Nonostante abbia fornito le informazioni necessarie al casinò, il giocatore sta ancora aspettando il trasferimento.

Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo 17 giorni fa, ma il denaro deve ancora essere accreditato sulla sua banca. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice austriaca sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania non può ritirare le sue vincite a causa degli storni di addebito emessi. Questi storni di addebito sono stati emessi dalla banca del giocatore a causa di fondi insufficienti nel suo conto bancario, pertanto siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore del Regno Unito sta riscontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice aveva faticato a chiudere il suo conto, poiché la sua richiesta di autoesclusione era stata ignorata dal casinò online Lottoland. Nonostante i suoi ripetuti tentativi di comunicare con il casinò, aveva ricevuto solo risposte automatizzate. La giocatrice aveva anche espresso preoccupazione per la sua dipendenza dal gioco d'azzardo e aveva chiesto il rimborso del denaro depositato. Il team reclami ha contattato il casinò per conto del giocatore, invitandolo a partecipare alla risoluzione del problema. Tuttavia, il casinò aveva indirizzato il giocatore verso il proprio servizio di risoluzione delle controversie, eCOGRA. Il Team Reclami aveva quindi contrassegnato il reclamo come "in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione" e attendeva aggiornamenti da parte del giocatore. Nonostante diversi tentativi di ottenere un aggiornamento, il giocatore non ha risposto. La denuncia è stata pertanto archiviata come «respinta».

Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto un ritiro. In seguito ha scoperto che il suo account è stato bloccato a causa dell'autoesclusione attiva. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Il giocatore dall'Italia è insoddisfatto del fatto che sia richiesto il deposito per attivare il bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore austriaco ha creato un account in questo casinò. Poi ha scoperto che non è autorizzato dall'autorità austriaca, quindi crede di avere diritto a un rimborso. Dal nostro punto di vista, il casinò non ha fatto nulla di male, quindi abbiamo respinto questo reclamo.

Il giocatore austriaco è stato accusato di aver creato un account da un Paese soggetto a restrizioni. Abbiamo finito per rifiutare il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.