Recensione di Platinum Play Online Casino

Il giocatore irlandese ha richiesto un prelievo tre settimane fa al Platinum Play Casino, ma il processo non è stato completato nonostante avesse un account verificato. Il casinò non ha risposto e lo stato della richiesta di prelievo è rimasto "sotto revisione". Alla fine l'account del giocatore è stato bloccato senza risoluzione. Nonostante i tentativi di comunicare con il casinò, questi non hanno collaborato. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, abbiamo chiuso il caso come "non risolto" e abbiamo consigliato al giocatore di presentare un reclamo ufficiale all'autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò.

Il giocatore della British Columbia aveva vinto 31.000, ma il suo conto era stato chiuso senza spiegazioni subito dopo 4 giorni. Mancavano i fondi e il casinò ha affermato che il giocatore era responsabile dell'annullamento del prelievo. Il giocatore aveva avviato il ritiro il 19 aprile e non aveva ricevuto alcuna notifica al riguardo. Aveva contattato l'assistenza clienti del casinò, che lo aveva informato che non avrebbe ricevuto i suoi soldi. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, il casinò non è stato disposto a collaborare. Il caso era stato chiuso come "non risolto".

Il giocatore irlandese ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite di 31.000 euro a causa delle continue richieste di prova del finanziamento per il suo conto crittografico e Neteller. Nonostante i numerosi tentativi di spiegazione, il casinò ha continuato a inviare la stessa richiesta. Dopo aver contattato il giocatore per ulteriori informazioni e dopo aver esteso il termine per la risposta, abbiamo dovuto respingere il caso a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore. L'indagine non poteva essere portata avanti senza il necessario contributo del giocatore.

Il giocatore, giocando in dollari canadesi, ha riscontrato un problema tecnico durante la riproduzione di uno dei giochi di casinò dal vivo. Il giocatore ha affermato che la scommessa avrebbe dovuto essere considerata valida. Il casinò ha ammesso un problema di software e ha lavorato a una soluzione permanente. Da allora non ci sono state notizie.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 550 e al casinò è stato chiesto di fornire i documenti per la verifica del proprio account. Ha fatto così tante volte di fila ma non ha ancora ricevuto le sue vincite. Ha continuato a contattare il casinò a riguardo, ma hanno chiesto più tempo ogni volta che lo ha fatto. Il giocatore pensava che il casinò lo stesse facendo allo scopo di ritardare il pagamento. Non sono disponibili altre informazioni e il reclamo rimane irrisolto.

Hellena666 ha richiesto un prelievo di € 1.150 e ha inviato tutti i documenti necessari per il suo account per essere verificato. Poco dopo, ha ricevuto una e-mail che dichiarava il suo account bloccato a causa di attività irregolari. Il casinò la informò che avrebbero iniziato un'indagine per vedere se potevano riaprire il suo account. Ma più tardi, il casinò inviò a Hellena una e-mail per dirle che non ci sono state ulteriori indagini e la loro decisione era definitiva e l'account non sarebbe stato sbloccato. La denuncia è rimasta irrisolta.

Il giocatore, Secchetto67, ha chiesto al casinò di autoescludersi lo stesso giorno della sua registrazione. Ha ammesso di aver avuto un problema con il gioco d'azzardo, ma non hanno mai risposto a nessuna delle sue richieste. Non ci sono ulteriori aggiornamenti disponibili su questo reclamo.

Jimmy ha richiesto un prelievo di SEK43.873 e ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica. Il giorno successivo, il supporto ha detto a Jimmy che avrebbe recuperato il suo deposito di 6.000 SEK, ma la sua vincita sarebbe stata confiscata e il suo account sarebbe stato chiuso. La ragione di questa decisione è stata che il manager ha deciso di farlo e non hanno potuto rispondere ad altre domande. Jimmy ha anche chiesto se poteva parlare con il manager tramite una chat di telefono, ma gli è stato detto che era impossibile.

Il giocatore INGRIDALABU dalla Lituania ha dichiarato che il suo account è stato bloccato dopo aver richiesto un ritiro a causa di termini e condizioni del casinò. Sostenevano che qualcun altro doveva usare il suo computer per giocare o usare lo stesso indirizzo IP. Il giocatore ha richiesto più prove dal casinò perché ha dichiarato di essere l'unica a giocare da quel PC e indirizzo IP. Il casinò ha risposto che non possono fornire ulteriori informazioni per la terza parte e il team investigativo ha deciso che l'account sarebbe rimasto chiuso. Questa lamentela rimase irrisolta a causa della mancanza di prove da parte del casinò.