Recensione di bwin Casino

Il giocatore portoghese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo diverse comunicazioni relative al ritardo, il problema è stato risolto e l'intero importo gli è stato restituito. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema e ha espresso apprezzamento per la sua collaborazione.

Il giocatore ungherese aveva registrato un conto al casinò mentre viveva in Austria, ma si è trovato bloccato dopo aver vinto 7000 euro. Ha presentato più volte tutti i documenti richiesti per la verifica, ma sono stati ripetutamente respinti e non ha ricevuto alcuna comunicazione di follow-up. Alla fine, il suo conto è stato sbloccato e il casinò ha pagato con successo le sue vincite. Il problema è stato risolto in modo soddisfacente e il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza ricevuta.

Il giocatore greco ha avuto il suo account su Bwin Casino riattivato nonostante avesse precedentemente richiesto l'autoesclusione permanente a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Il Complaints Team ha esaminato le prove fornite ma le ha trovate insufficienti a supportare le affermazioni del giocatore. Si è concluso che l'autoesclusione era stata temporanea e non dimostrava adeguatamente che il casinò fosse a conoscenza dei suoi problemi di gioco d'azzardo. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso poiché non è stato possibile intraprendere ulteriori azioni per conto del giocatore.

Il giocatore tedesco ha riferito che il sito web di BWin Casino le è stato inaccessibile. La giocatrice ha dichiarato che il casinò non le aveva confiscato il saldo, ma la lentezza delle prestazioni del gioco aveva portato alla perdita del suo saldo. Il giocatore ha deciso di non impegnarsi più con il casinò. Poiché il giocatore ha ritenuto il problema obsoleto, abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore italiano aveva depositato denaro sul suo conto presso il casinò diversi mesi fa, ma i fondi non erano stati accreditati. Dopo sette mesi il casinò aveva richiesto ricevute di pagamento e altri documenti, che il giocatore non poteva fornire a causa di un cambio di banca. Al giocatore era stato consigliato di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per la verifica della transazione, una procedura standard quando i fondi mancavano durante una transazione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni, il che ci ha portato a chiudere il reclamo.

La giocatrice greca aveva impostato l'autoesclusione a tempo indeterminato sul suo conto del casinò. Nonostante ciò, il casinò aveva consentito al giocatore di riaprire il conto semplicemente modificando l'e-mail. Da allora il giocatore aveva accumulato perdite per 355€. Il giocatore ha confermato che tutti i dettagli del suo account sono rimasti gli stessi tranne l'e-mail. Dopo che il reclamo è stato inoltrato al casinò, le hanno chiuso il conto ma non le hanno rimborsato i depositi. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, non abbiamo ricevuto risposta e il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto. Al giocatore era stato consigliato di presentare un reclamo formale al casinò e di contattare l'Autorità ellenica per il gioco d'azzardo.

Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema software mentre utilizzava il suo ultimo credito per giocare su un sito Web di casinò. L'errore lo ha espulso dal gioco a metà strada e ha richiesto un deposito, dopodiché non è stato in grado di riaprire il gioco. Non ha ricevuto risposta o scuse dal casinò.

Il giocatore italiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di una verifica incompleta. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore portoghese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.