Il giocatore ha vinto $ 30.000 e quando ha richiesto un prelievo, il casinò non gli ha permesso di ritirare le sue vincite e ha sospeso il suo account. Aveva aspettato 7 giorni per la spiegazione e ha scoperto che la sua banca aveva restituito il pagamento. Il casinò ha affermato che era lui, il giocatore, che ha detto alla banca di respingere il pagamento. Gli hanno chiesto di fornire una prova, così ha fatto. Chiese alla banca una lettera di prova e la mandò al casinò. Il casinò stava ancora raggiungendo una decisione e non ci sono ulteriori aggiornamenti su questo caso.

Il giocatore ha avuto un limite di deposito settimanale di £ 50 e ha inviato una richiesta per questo, che avrebbe dovuto richiedere 7 giorni in base ai termini e alle condizioni di gioco del casinò. Ma prima della fine di quel periodo di 7 giorni, il giocatore era stato in grado di depositare un totale di £ 5700 e prelevare £ 223 e quindi si auto-escludeva se stesso. Da allora, il casinò ha aggiornato questo termine per essere 24 ore. Il giocatore vuole indietro tutti i suoi soldi persi ma il casino non ha risposto al giocatore da allora. Il caso rimane irrisolto.

Durante una partita, il giocatore ha iniziato a riscontrare un problema tecnico in cui il gioco ha iniziato a bloccarsi. Hanno provato a risolverlo cambiando il server, ma questo non ha aiutato. Il giocatore si è anche lamentato del fatto che un giorno dopo aver caricato tutti i documenti per la verifica dell'account, il casinò li ha informati che avevano un ultimo giorno per completare il caricamento. Da allora non sono disponibili aggiornamenti e il reclamo rimane irrisolto.

Il giocatore voleva ritirare le proprie vincite, ma l'opzione per effettuare un prelievo era bloccata. Sono stati informati dal casinò di contattare l'assistenza clienti, ma ogni volta che hanno provato a farlo, non sono stati in grado di farlo. Non sono state fornite ulteriori informazioni e il reclamo è rimasto irrisolto.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 2.100 e il suo account è stato verificato con successo quando all'improvviso durante una partita, è stato espulso e il suo account è stato bloccato. Quando hanno contattato l'assistenza in merito, gli è stato detto che il loro deposito non era stato ancora cancellato e gli è stato chiesto di fornire schermate del loro estratto conto bancario per dimostrare che avevano effettuato il deposito. Una volta inviato, il loro account doveva rimanere bloccato fino a quando tutto non veniva cancellato. Non siamo sicuri che il giocatore abbia ricevuto o meno le proprie vincite. Il reclamo rimane irrisolto.

Il conto del giocatore è stato chiuso e le sue vincite sono state confiscate senza alcun preavviso dal casinò. Anche altri due casinò gemelli hanno chiuso il suo conto sostenendo di aver violato i termini e le condizioni, ma gli è stato detto di inviare i documenti per la verifica e, se fosse passato, gli avrebbero pagato le sue vincite. Ha inviato quelli giusti, nella speranza di ricevere i suoi soldi. Non siamo sicuri che il giocatore sia stato pagato o meno alla fine.

Per tutta l'estate 2016, il giocatore ha ricevuto vari bonus, quindi ha continuato a scommettere un bonus di $ 10. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 600, tuttavia, il suo account è stato bloccato ed è stato accusato di presunto abuso del bonus e manipolazioni illegali. Il reclamo non è stato presentato fino a maggio 2020 e il casinò non ha risposto a questo caso a causa della sua "politica di non reazione" per i mediatori.

Il giocatore ha depositato £ 30 e poco dopo, il suo account è stato bloccato a causa della sua registrazione su GAMSTOP. Si sono lamentati del casinò permettendo loro di effettuare il deposito. Hanno anche ammesso di essere autoesclusi in uno dei siti gemelli del casinò. Da allora non sono disponibili ulteriori dettagli.