Bene, come lo metto. Ho vinto e ho effettuato un prelievo. Il ritiro è stato respinto, ho inviato ciò di cui avevano bisogno e l'agente con cui lavoravo ha confermato che tutto era andato a buon fine. Quattro giorni dopo, niente. Sono tornato al casinò e ho contattato un agente dal vivo, che mi ha passato a un altro agente, e poi un altro passaggio, e ancora un altro passaggio - a questo punto non ero di buon umore.
Il quarto agente dice che sembra che voglia urgentemente questo prelievo, ho detto che non era questo il problema, il problema è che sono passati 4 giorni e non ho ricevuto una conferma di questo prelievo via e-mail che avviene sempre prima che i fondi vengano trasferiti elettronicamente a il conto in banca, ea questo punto avevo aspettato il fine settimana, più i tre giorni, che ovviamente sembravano un'eternità.
L'agente mi ha poi detto che le mie parole avevano "alzato una bandiera" e che avrebbero chiuso immediatamente il mio account. Il sangue mi colava dalla faccia, ovviamente, quando mi resi conto che mi stavano letteralmente chiudendo fuori e che avevo un ritiro in sospeso, che sembrava andare a buon fine con l'agente che mi aveva aiutato giorni prima... Potrebbe essere successo? ??? Inutile dire che ero un po' scioccato: avevo l'impressione che si stessero aggrappando a qualsiasi cosa per NON rilasciare i miei soldi, e la loro ragione era assurda. Apparentemente, poiché avevo chiesto perché i miei fondi non erano ancora stati elaborati e che forse si potevano USARE i soldi prima o poi e che questo stava impiegando troppo tempo considerando che l'agente che mi ha aiutato con il prelievo sembrava non avere problemi, si stava congratulando me e così via... a questo punto ero FURIOUS. Ho chiesto a un manager di contattarmi, al più presto. E che sarei più che felice di chiudere il conto DOPO che il mio prelievo è stato effettuato. L'agente ha convenuto che era quello che sarebbe successo. E che avrei avuto i miei fondi.
Due giorni dopo ricevo una telefonata dal "direttore". Questa persona, più avanti nella conversazione e DOPO avermi detto di essere una manager, ha accidentalmente ammesso di non essere in realtà una manager. CHE DIAMINE! Ha parlato in modo molto sgarbato, era condiscendente e se posso aggiungere non ha parlato molto bene. Era MOLTO combattiva e, francamente, non aveva idea di cosa stesse parlando, potevo dirlo mentre ascoltavo questa persona blaterare su cose che non avevano nulla a che fare con questa situazione. Poi mi ha detto che NON avrei ricevuto i miei fondi. Il mio sangue, a questo punto, stava ribollendo. Non avevo fatto nulla di estremo, o non ero difficile - Chiaro e semplice, ero stato illuminato dal casinò. Sembrava (a me) che semplicemente non volessero separarsi dai loro 800 dollari.
Ho chiesto il suo nome e l'ID del dipendente e ho detto che avrei contattato la commissione iGaming in merito poiché non c'era assolutamente alcun motivo per arrivare a queste lunghezze, ecc... Alla fine, e dopo aver parlato con molti altri agenti/manager /chissà cosa fossero, ho ricevuto i miei fondi, ma ho felicemente chiuso l'account dopo solo 1 volta che ho giocato lì.
È stata un'esperienza terribile. Sembrava chiaramente che Bally Bet stesse eludendo che avevo un "problema", perché avevo detto "non pensi che una persona possa USARE i soldi prima o poi, so che posso certamente farlo" (credo che quelle fossero le mie vere parole) - Ho ricordato loro che se guardi, ho effettuato un deposito e solo UNO, ed era di $ 20. Sono stato abbastanza fortunato da vincere e non tornare mai indietro. Attenzione gente, questo casinò aveva decisamente un'atmosfera imprecisa. Sono grato per la vittoria, ma lo stress, la finzione di essere un manager, il trattamento ingiusto e le bugie... Passerò.
Well, how do I put this. I won and made a withdrawal. The withdrawal was kicked back, I sent in what they needed, and the agent I was working with confirmed everything was a go. Four days later, nothing. I went back into the casino, and contacted a live agent, who passed me to another agent, and then another pass, and yet again one more pass - by this time, I wasn't in a good mood.
Fourth agent says I seem to want this withdrawal urgently, I said that was not the issue, the issue is it's been 4 days and I haven't gotten a confirmation on this withdrawal via email which always happens before the funds are e-transfered to the bank account, and at this point, I had waited over the weekend, plus the three days, which felt like eternity of course.
The agent then told me that my words had "raised a flag", and that they would be closing my account immediately. The blood drained from my face, of course, as I realized that they were literally closing me out and I had a pending withdrawal, which seemed to go through just fine with the agent that helped with it days earlier... Could this be happening??? Needless to say, I was somewhat in shock - I was getting a vibe that they were grasping at anything to NOT release my money, and their reason was absurd. Apparently, because I had asked why my funds weren't processed yet and that perhaps one could USE the money sooner than later and that this was taking far too long considering the agent that helped me with the withdrawal seemed to have no issues, was congratulating me and so on... at this point, I was FURIOUS. I asked for a manager to contact me, asap. And that I would be more than happy to close the account AFTER my withdrawal was done. The agent agreed that that was what would happen. And that I would get my funds.
Two days later, I get a phone call from "the manager". This person, later in the conversation and AFTER telling me she was a manager, accidentally admitted she was not in fact a manager. WHAT THE HECK! She spoke very rudely, she was condescending and if I may add not overly well-spoken. She was VERY combative, and frankly had no idea what she was talking about, I could tell as I listened to this person babble on about things that had nothing to do with this situation. She then told me that I would NOT be receiving my funds. My blood, at this point, was BOILING OVER. I had not done anything extreme, or wasn't being difficult - Plain and simple, I was being gaslighted by the casino. It seemed (to me) that they simply didn't want to part with their $800.
I asked for her name and employee ID, and said I was going to contact the iGaming commission about this as there was absolutely NO reason to go to these lengths, etc... In the end, and after speaking to many other agents/managers/who knows what they were, I did get my funds, but, I happily closed the account after only 1 time having played there.
It was a terrible experience. It clearly seemed that Bally Bet was eluding that I had "problem", due to saying "don't you think a person could USE the money sooner than later, I know I certainly can" (I believe those were my actual words) - I reminded them that if you look, I have made one deposit and only ONE, and it was for $20. I had been lucky enough to win, and never go back. Beware folks, this casino definitely had a sketchy vibe. I am grateful for the win, but the stress, the impersonation of being a manager, the unfair treatment and lies... I'll pass.
