Recensione di BlaBlaSpin Casino

Il giocatore argentino aveva completato la procedura KYC ma il suo prelievo di 400 USD, presentato il 27 marzo, era ancora in sospeso. Nonostante abbia contattato l'assistenza via chat e inviato e-mail, ha ricevuto solo risposte che gli chiedevano di aspettare. Questa era stata la sua prima richiesta di prelievo al casinò e non aveva utilizzato alcun bonus o promozione. Avevamo invitato il casinò a partecipare alla risoluzione di questo reclamo, ma dopo ripetuti tentativi di contattare il casinò non abbiamo ricevuto risposta. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" e abbiamo consigliato al giocatore di presentare un reclamo alla Curaçao eGaming Authority.

Il giocatore tedesco aveva a che fare con un lungo processo di verifica presso il casinò. Nonostante l'esito positivo della verifica dell'identità, il casinò aveva rifiutato la sua bolletta come prova dell'indirizzo e aveva richiesto un certificato di registrazione. Si è anche lamentata del servizio clienti scortese. Le vincite della giocatrice provenivano da un bonus VIP e aveva cercato di ritirare le sue vincite per oltre due settimane. Il casinò aveva annullato più volte le sue richieste di prelievo, adducendo vari motivi tra cui un presunto bonus attivo. Nonostante i nostri tentativi di mediazione, il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Il giocatore ha anche inoltrato il problema all'autorità di concessione delle licenze (Curacao eGaming).

Il giocatore tedesco stava lottando per ritirare le sue vincite di € 3000 perché i metodi di deposito e prelievo dovevano corrispondere secondo la politica del casinò. La sua carta di credito di deposito serviva solo a scopo di pagamento e non poteva essere utilizzata per ricevere depositi. Nonostante i suoi tentativi di trovare soluzioni, incluso l’utilizzo di una diversa carta di credito o criptovaluta, il casinò si era rifiutato di procedere con il prelievo. Abbiamo tentato di contattare il casinò per conto del giocatore, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che potrebbe aver influito sulla valutazione del casinò. Consigliamo al giocatore di contattare la Curaçao eGaming Authority per ulteriore assistenza.