Recensione di Casino4u

Il giocatore austriaco aveva le sue vincite limitate come se fossero state generate esclusivamente dai giri gratuiti. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

Il giocatore del Quebec aveva creato con successo un nuovo account dopo aver confermato la chiusura di quello precedente. Tuttavia, dopo aver vinto 2700 CAD e aver richiesto un prelievo di 2300 CAD, il casinò ha chiuso il nuovo account, sostenendo che il giocatore aveva violato la politica avendo due account. Il giocatore ha cercato risorse per recuperare le sue vincite. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha informato il casinò del reclamo presentato alla eGaming Commission e a CasinoGuru, che ha spinto il casinò a conformarsi e pagare le vincite.

Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo aver analizzato il problema, si è scoperto che il fornitore di servizi di pagamento aveva causato ritardi. Il casinò ha deciso di riemettere il saldo tramite bonifico bancario e ha limitato il conto del giocatore fino all'elaborazione del rimborso. Il giocatore ha confermato che i prelievi erano ormai completati. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Alla giocatrice dell'Alberta, che viveva vicino al confine con il Saskatchewan, le sue vincite sono state confiscate dal casinò perché sospettata di utilizzare una VPN per aggirare le restrizioni. Il giocatore ha negato queste affermazioni e credeva che la confusione fosse stata causata dal frequente passaggio tra le torri cellulari dell'Alberta e del Saskatchewan. Il casinò aveva accusato la giocatrice di accedere a un gioco NetEnt, che era limitato nella sua regione. Dopo una discussione, il casinò ha accettato di restituire le vincite del giocatore a condizione che in futuro non giocasse a giochi soggetti a restrizioni. Il giocatore ha accettato questa condizione. Da allora il casinò ha restituito al giocatore le vincite confiscate.

Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania stava aspettando che i suoi prelievi venissero elaborati per 10 giorni prima di presentare il reclamo. Erano ancora in sospeso sul suo conto. Gli è stato richiesto di fornire ulteriori documenti per verificare la sua identità. 11 giorni dopo, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto tutti i suoi fondi.