Recensione di Cricbaba Casino

Il giocatore indiano aveva depositato fondi aspettandosi un rimborso del 50%, ma il casinò online non lo aveva fornito. Avevamo informato il giocatore che i casinò non erano obbligati a fornire bonus e potevano limitarli o ritirarli in qualsiasi momento senza preavviso. Nonostante l'estensione del tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, che ci ha impedito di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni.

Il giocatore indiano ha depositato denaro su Cricbaba e ha vinto il gioco del blackjack. Alla richiesta di prelievo, ha presentato i documenti richiesti per KYC. Tuttavia, il suo conto è stato chiuso e le vincite sono state detratte a causa di una presunta violazione dei termini e delle condizioni, i cui dettagli non sono stati forniti dal casinò. Successivamente, il casinò ha riconsiderato la sua decisione e il conto contestato del denunciante è stato ripristinato allo scopo di prelevare i fondi contestati. L'utente ha confermato che il saldo è stato pagato con successo. Sebbene il giocatore avesse bisogno di maggiori informazioni riguardo al suo conto del casinò contestato, abbiamo considerato il reclamo risolto perché il casinò ha chiaramente informato lui e noi che dopo un prelievo andato a buon fine, il suo conto sarebbe stato chiuso definitivamente. Fondamentalmente, il casinò ha adempiuto a tutti gli obblighi nei confronti del giocatore pagando i fondi contestati ed è a sua esclusiva discrezione decidere cosa accadrà al suo conto, cosa che accettiamo.

Il giocatore finlandese aveva segnalato la mancata fornitura da parte di Jet10.io del rimborso promesso per le sue perdite della settimana precedente, che ammontavano a circa 600 €. Dopo aver presentato il reclamo, il casinò ha risolto il problema pagando il rimborso dovuto al giocatore. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore finlandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, in quel momento il suo pagamento di 11.719€ non era stato ricevuto. Il conto del giocatore era stato completamente verificato ed era stato informato che il denaro avrebbe dovuto essere sul suo conto entro 1-2 giorni lavorativi. Tuttavia, il casinò ha riscontrato problemi tecnici che hanno ritardato il pagamento. Dopo aver comunicato con il team reclami, il giocatore ha finalmente ricevuto i suoi soldi. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dal Messico ha annullato le sue vincite a causa di una restrizione nazionale. Dopo un altro tentativo di verificare l'account del giocatore, il casinò è riuscito a valutare il problema e il giocatore ha ricevuto le proprie vincite. La denuncia è ora risolta.

Il giocatore dalla Germania ha depositato fondi ma ha scoperto di non poter accedere al casinò a causa di una restrizione sui giocatori del suo paese. Ha chiesto un rimborso immediato del suo deposito, esprimendo frustrazione per le informazioni fuorvianti riguardanti l'accettazione dei giocatori. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto un link che gli ha consentito di effettuare nuovamente l'accesso. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore finlandese ha vinto € 1552,50 utilizzando la parte in denaro reale di un'offerta di benvenuto non adesiva da € 500. Il casinò ha rifiutato il suo prelievo, richiedendo un limite massimo di prelievo di 500€. Anche un prelievo di 500 € è stato inizialmente rifiutato nonostante il supporto via chat gli avesse detto che era prelevabile. Abbiamo esaminato i termini e le condizioni e abbiamo ritenuto che l'applicazione delle regole da parte del casinò fosse corretta. Il casinò alla fine ha confermato l'elaborazione di un prelievo di € 500, ricevuto dal giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore giapponese aveva riscontrato problemi con il ritiro delle sue vincite da CasinoMega. Nonostante diversi tentativi nell'arco di 10 mesi, ogni volta riceveva un messaggio di errore. Il giocatore aveva anche utilizzato un bonus per accumulare le sue vincite e aveva soddisfatto i requisiti di rollover del bonus. Il casinò aveva dichiarato che il giocatore aveva violato i propri termini e condizioni partecipando alla stessa campagna bonus dallo stesso indirizzo IP di un altro giocatore. Ciò aveva portato alla confisca del saldo del giocatore, ad eccezione del suo ultimo deposito. Il team responsabile dei reclami aveva ritenuto questa regola ingiusta, poiché era normale che amici e familiari condividessero informazioni su bonus e giochi. Nonostante le numerose discussioni con il casinò, questi hanno deciso di applicare rigorosamente questa regola. La denuncia è stata inizialmente chiusa come irrisolta. Tuttavia, dopo la riapertura del reclamo, il casinò aveva rimborsato tutti i depositi associati alle vincite, che ammontavano a $ 1200, ma si era rifiutato di pagare le vincite bonus. Il giocatore l'aveva accettato come una risoluzione soddisfacente del reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione del rimborso e il reclamo è stato chiuso come risolto.