Il giocatore indiano aveva depositato fondi aspettandosi un rimborso del 50%, ma il casinò online non lo aveva fornito. Avevamo informato il giocatore che i casinò non erano obbligati a fornire bonus e potevano limitarli o ritirarli in qualsiasi momento senza preavviso. Nonostante l'estensione del tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, che ci ha impedito di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni.

Il giocatore indiano ha depositato denaro su Cricbaba e ha vinto il gioco del blackjack. Alla richiesta di prelievo, ha presentato i documenti richiesti per KYC. Tuttavia, il suo conto è stato chiuso e le vincite sono state detratte a causa di una presunta violazione dei termini e delle condizioni, i cui dettagli non sono stati forniti dal casinò. Successivamente, il casinò ha riconsiderato la sua decisione e il conto contestato del denunciante è stato ripristinato allo scopo di prelevare i fondi contestati. L'utente ha confermato che il saldo è stato pagato con successo. Sebbene il giocatore avesse bisogno di maggiori informazioni riguardo al suo conto del casinò contestato, abbiamo considerato il reclamo risolto perché il casinò ha chiaramente informato lui e noi che dopo un prelievo andato a buon fine, il suo conto sarebbe stato chiuso definitivamente. Fondamentalmente, il casinò ha adempiuto a tutti gli obblighi nei confronti del giocatore pagando i fondi contestati ed è a sua esclusiva discrezione decidere cosa accadrà al suo conto, cosa che accettiamo.