Il giocatore israeliano ha avuto problemi con il prelievo di una vincita significativa di 48.266 USD dopo che il suo account presso il casinò Everygame era stato bloccato in modo permanente senza una chiara giustificazione. Il casinò ha affermato, tra le altre ragioni, la mancanza di documentazione, nonostante il giocatore avesse rispettato le regole e fornito tutti i documenti necessari. Il Complaints Team ha indagato sulla questione e ha trovato prove di collusione fornite dal casinò, giungendo alla conclusione che le azioni del casinò erano giustificate e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore norvegese ha vinto $ 8.898 su Everygame ma ha dovuto chiudere l'account dopo aver inviato i documenti di verifica, con il casinò che ha dichiarato che non aveva superato i controlli di sicurezza. Nonostante non avesse infranto alcuna regola e avesse precedentemente perso denaro sul sito, non è stato in grado di accedere al suo account o di ricevere risposte alle sue e-mail in merito a questo problema. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo concluso che la decisione del casinò di chiudere l'account era giustificata in quanto l'account del giocatore era collegato a molti altri che presentavano schemi simili, il che violava le regole del casinò. Pertanto, il reclamo è stato respinto in quanto ingiustificato e non è stato possibile fornire ulteriore assistenza.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

L'account del giocatore è stato sospeso per oltre 2 mesi a causa di un'indagine in corso. Il giocatore ha confermato che l'account è stato riattivato circa 1 giorno dopo che il casinò è stato informato del reclamo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore si è lamentato del fatto che, dopo alcuni pagamenti in piccole rate, il casinò ha smesso di pagare l'importo dovuto. Dopo che il giocatore si è lamentato pubblicamente, il casinò ha inviato altri due pagamenti. Non sappiamo se il giocatore alla fine abbia ricevuto l'intero importo.

Quando Moshbong, il giocatore, giocava con un bonus con 12 giri gratuiti, veniva improvvisamente disconnesso e il sito del casinò mostrava che il loro sito Web era in manutenzione. In quel modo, aveva perso le sue vincite e il casinò si è rifiutato di pagargli la giusta quantità di denaro che aveva vinto prima che si verificasse l'errore. Il casinò gli ha anche detto che avrebbe fornito un'ulteriore indagine e lo avrebbe informato non appena avessero terminato. Da allora, nessuno ha contattato il giocatore e il caso rimane irrisolto.

Il giocatore si è lamentato del fatto che, dopo aver trasferito i fondi dal portafoglio delle scommesse sportive al proprio portafoglio del casinò e aver chiesto il ritiro, gli è stata negata la richiesta di prelievo ed è stata accusata di violazione dei termini e delle condizioni. Nei termini, è stato infatti scritto che un trasferimento di fondi era considerato come un prelievo e quindi nessun bonus poteva essere richiesto in quanto non era un vero deposito. Tuttavia, il giocatore lo ha fatto in diverse occasioni e ha perso fondi ed è stato solo dopo aver vinto che il casinò lo ha informato di questo fatto. Il giocatore non ha mai pagato le sue vincite e poiché il casinò non aveva alcuna licenza in quel momento, non c'era nessun organismo di regolamentazione a cui rivolgersi.