Recensione di FreeSpino Casino

Il giocatore svizzero aspettava il suo pagamento da due settimane, nonostante il casinò affermasse di aver elaborato i pagamenti entro 48 ore. La richiesta di pagamento era stata annullata due volte a causa di un presunto errore tecnico. Questo era stato il primo tentativo di ritiro del giocatore. Il giocatore ha fornito tutte le comunicazioni necessarie tra lui e l'assistenza clienti del casinò. Nonostante i nostri sforzi per contattare il casinò, non abbiamo ricevuto risposta. Abbiamo appreso che il casinò era stato chiuso. Avevamo consigliato al giocatore di contattare l'autorità preposta alla concessione della licenza, Curaçao Antillephone NV. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore sudafricano aveva incontrato difficoltà nel ritirare le sue vincite da un casinò online. Nonostante avesse superato la verifica KYC del casinò e avesse tentato di prelevare con metodi diversi, tutte le sue richieste erano state respinte e la sua banca gli aveva addebitato transazioni non riuscite. Il giocatore aveva anche segnalato una mancanza di comunicazione da parte del casinò. Dopo che il Team Reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Tuttavia, le spese bancarie derivanti da transazioni fallite non sono state rimborsate. Il problema è stato quindi contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore tedesco ha soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e ha completato la verifica, ma non è in grado di ritirare le vincite dal casinò. L'assistenza clienti e la chat dal vivo non rispondono. Il giocatore successivamente ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore svedese ha subito un ritardo nel ritiro. Ci sono voluti cinque giorni perché i suoi documenti venissero approvati e il suo primo ritiro è stato annullato a causa di ritardi nell'elaborazione. Il suo secondo ritiro è in sospeso da 14 giorni. Il supporto del casinò non risponde in chat e via e-mail. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.