Recensione di Fun88EU Casino

Il giocatore dall'India stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team lo aveva contattato più volte per raccogliere aggiornamenti ed estendere il periodo di indagine, ma il giocatore non aveva risposto a queste richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore dall'India aveva vinto 123.000 INR su Betadda ma aveva avuto problemi di prelievo e in seguito l'account è stato trasferito a Fun88. Nonostante avesse contattato l'assistenza clienti, ha ricevuto un errore che indicava "impossibile prelevare" ed è stato informato da Fun88 che l'account era stato bloccato da Betadda, cosa che ha contestato. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.

Il giocatore messicano ha effettuato un deposito utilizzando una carta, che appariva nella cronologia delle transazioni ma non era stata accreditata sul saldo del suo conto. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito era stato accreditato sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore indiano non è stato in grado di ritirare il suo saldo di 10808 a causa della richiesta di aggiornamento dei dati personali già forniti. Dopo 10 giorni non aveva ricevuto una risoluzione, nonostante gli fosse stato detto di attendere 72 ore. Le vincite del giocatore provenivano da denaro reale e non è stato utilizzato alcun bonus. Nonostante la comunicazione regolare con l'assistenza clienti, la situazione è rimasta irrisolta. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore, incluso uno screenshot dell'errore, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore indiano aveva affermato che Fun88 aveva bloccato il suo conto dopo aver vinto un importo significativo, raddoppiando il suo deposito iniziale. Aveva dichiarato che le sue vincite erano state accumulate con denaro reale, non con bonus, e aveva giocato a giochi come Lightning Roulette, Monopoly e Crazy Time dall'inizio di dicembre 2023. Il casinò aveva menzionato una violazione dei termini e delle condizioni ma non l'aveva fatto. Non ho fornito ulteriori spiegazioni e ho chiuso la chat di supporto. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto incidere negativamente sulla valutazione del casinò. Non siamo stati in grado di verificare la licenza del casinò da e-gambling Montenegro a causa della loro mancanza di collaborazione.

Il giocatore indiano ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Il saldo rimanente è ancora detenuto dal casinò. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.

Il giocatore indiano ha chiesto il ritiro, ma è stato bloccato senza una spiegazione chiara. Il casinò non ha risposto ai nostri tentativi di contattarli, quindi il reclamo è stato archiviato come "irrisolto".

Il giocatore dal Vietnam ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Abbiamo provato a contattare il casinò ma non abbiamo ricevuto risposta da loro. La denuncia è stata quindi archiviata in quanto irrisolta.