La giocatrice svedese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha ricevuto i fondi sul suo conto dopo due giorni, al netto di una piccola commissione. Abbiamo confermato la risoluzione del problema alla giocatrice, che si è detta soddisfatta dell'esito.

La giocatrice austriaca non è riuscita a prelevare il saldo del suo conto di 1.615 € a causa di una verifica facciale forzata in tempo reale, nonostante il suo conto fosse stato precedentemente verificato. Dopo aver inviato l'estratto conto, non è più riuscita ad accedere e non ha ricevuto alcuna risposta da Interwetten. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma alla fine ha contrassegnato il reclamo come irrisolto a causa della mancata risposta da parte del casinò. Alla giocatrice è stato consigliato di contattare la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore tedesco ha avuto problemi con il prelievo di oltre 1000 € di vincite da Interwetten. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni per indagare sul problema, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore svizzero ha avuto problemi con il prelievo di denaro dal casinò, poiché i pagamenti non venivano elaborati nei fine settimana e richiedevano di attendere l'orario d'ufficio. Questo processo è sembrato ingiusto nei confronti del giocatore. Il Complaints Team ha chiarito che era comune che i prelievi richiedessero più tempo, soprattutto nei giorni non lavorativi, e ha consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di segnalare il problema. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e ha chiesto di chiudere il caso. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Al giocatore austriaco è stato bloccato il conto sul sito di Interwetten, che conteneva un saldo di 752,95 euro. Nonostante abbiano chiesto chiarimenti, non hanno ricevuto alcuna risposta dal casinò via e-mail o chat di supporto da quando l'incidente si è verificato il 20 giugno 2024. Non siamo stati in grado di fornire assistenza poiché il problema riguardava esclusivamente le scommesse sportive, un'area al di fuori della nostra competenza. Il reclamo è stato purtroppo respinto a causa della mancanza di un dipartimento dedicato alle controversie sulle scommesse sportive.

Il giocatore svedese si era registrato con successo, aveva ricevuto un bonus ed effettuato un prelievo da un casinò online. Dopo aver giocato per un po' di tempo ed effettuato un prelievo, le vincite erano tornate sul conto, per poi essere successivamente bloccato. Il giocatore aveva affermato di non aver mai avuto un conto presso il casinò prima e di aver utilizzato lo stesso ID bancario per la registrazione. Il casinò non ha risposto ai molteplici tentativi di contatto del team di reclamo. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'Ente nazionale per le controversie dei consumatori e l'Autorità svedese per il gioco d'azzardo per ulteriore assistenza.

Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato un problema con Interwetten Casino GR in cui il suo bonus è stato negato. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore irlandese è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo provato ripetutamente a contattare il casinò ma non c'è stata alcuna reazione da parte sua, quindi il reclamo è stato archiviato come irrisolto.