Recensione di Kazoom Casino

Un giocatore finlandese ha implementato un divieto di gioco d'azzardo in un casinò e nei suoi casinò gemelli nel 2020, ma è stato comunque in grado di giocare nei casinò Kazoom e Dunder. Nonostante i numerosi tentativi di imporre il divieto, il giocatore afferma che i casinò non si stanno assumendo la responsabilità e ritardano le risposte. Il giocatore ha anche la prova della comunicazione relativa al divieto.

Il giocatore della Macedonia del Nord aveva subito un ritiro ritardato nonostante avesse verificato il suo account due volte e presentato ripetutamente i documenti richiesti. Non c'era stata alcuna risposta via e-mail. L'identità del giocatore è stata verificata, ma si sono verificati problemi con la prova dell'indirizzo. Aveva presentato più documenti, ma il casinò non li ha approvati. Dopo due settimane, il giocatore aveva ricevuto il ritiro. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore ha lottato per verificare il suo account mentre il casinò continuava a richiedere nuovi documenti. Dopo aver contattato il casinò, al giocatore è stato chiesto di fornire un ulteriore documento necessario per completare la verifica. In tal modo, l'account è stato verificato e il giocatore si è quindi ritirato e ha ricevuto il pagamento senza ulteriori problemi.

Il giocatore norvegese ha lottato con un lungo processo di verifica a Casumo. La verifica era stata ritardata a causa di lunghe revisioni dipartimentali nonostante la sostanziale prova di ricchezza fornita dal giocatore. Il giocatore ha collaborato pienamente, fornendo tutti i documenti richiesti e la prova del reddito. Tuttavia, il casinò non ha risposto ai nostri tentativi di mediare la questione. Il team del casinò ci ha successivamente informato che il problema è stato risolto direttamente con il giocatore. Il giocatore ha confermato la risoluzione e di conseguenza il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Le avevamo consigliato di pazientare e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo. Abbiamo anche esteso il timer di 7 giorni per consentire eventuali ulteriori aggiornamenti. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro, portandoci a contrassegnare il reclamo come risolto.

Il giocatore giapponese ha avuto un account bloccato per una "revisione regolare" dall'11 ottobre 2023, superando la durata indicata di 5 giorni lavorativi. Nel frattempo, ha presentato i documenti necessari per il ritiro ma non ha ricevuto risposte conclusive, salvo affermazioni secondo cui la revisione è in corso. Questo problema si verifica durante il tentativo di ritirare le vincite di $ 20.000.