Recensione di Nova88 Casino

Il giocatore thailandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami aveva tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni e prolungando i tempi di risposta; tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo era stato chiuso. L'opzione di riaprire il reclamo rimaneva disponibile qualora il giocatore decidesse di rispondere in futuro.

Il giocatore irlandese aveva depositato un totale di $ 2200 e vinto $ 1800 in un casinò online. Dopo aver elaborato un prelievo di $ 1.344 e lasciato un saldo di $ 2.000, ha scoperto che il suo account era stato sospeso per comportamenti di scommessa anomali e che i fondi rimanenti erano stati confiscati. Il giocatore aveva confermato di aver utilizzato il bookmaker per scommettere sulle squadre di e-sport e di non aver utilizzato alcun bonus. Aveva anche superato la verifica KYC. Tuttavia, a causa della natura del reclamo relativo alle scommesse sportive, non siamo stati in grado di fornire assistenza completa e abbiamo dovuto respingere il reclamo, sebbene ci fossimo offerti di contattare il casinò per ulteriori informazioni.

Il giocatore belga, che lottava contro la dipendenza dal gioco d'azzardo, aveva richiesto al casinò di chiudere definitivamente il suo account. Nonostante le regole del casinò presumibilmente prevedessero un'opzione di autoesclusione, il casinò non aveva ottemperato alla richiesta del giocatore. Il giocatore ha confermato che il suo account era rimasto aperto nonostante la sua richiesta di autoesclusione. Abbiamo tentato di contattare il casinò per una soluzione, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, la questione è rimasta irrisolta e abbiamo raccomandato al giocatore di presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze del casinò.