Recensione di Novibet Casino

La giocatrice del Messico aveva depositato $ 1200 e realizzato un profitto, ma il suo prelievo è stato ritardato a causa di richieste di verifica in corso per più carte, tra cui una utilizzata a gennaio 2023. Non è stata in grado di verificare la vecchia carta poiché era digitale e aveva numeri diversi e, nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, non ha ricevuto assistenza. Dopo continui follow-up, il casinò ha elaborato il suo prelievo di $ 56.000 in seguito alla presentazione della documentazione richiesta. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

La giocatrice peruviana ha avuto problemi con il casinò NOVIBET in merito a un rimborso in sospeso da aprile 2024. Nonostante il casinò affermasse di aver inviato il pagamento, i fondi non sono mai arrivati sul suo conto bancario e lei sospettava che ciò fosse dovuto a discrepanze valutarie. Ha fornito estratti conto bancari come prova e ha richiesto ulteriori indagini, ma i suoi reclami hanno ricevuto risposte poco utili. Il problema è rimasto irrisolto poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

La giocatrice greca ha espresso preoccupazione per non aver vinto nessuna partita dopo aver depositato oltre 3.000 euro nell'ultimo anno, sospettando alterazioni al suo account. Inoltre, non aveva ricevuto alcun bonus fedeltà nonostante i suoi numerosi depositi e si è sentita obbligata a indagare ulteriormente. Il Complaints Team l'ha informata che non si poteva aprire un caso basandosi esclusivamente sulle sue affermazioni, poiché la fortuna nei giochi da casinò variava. Dopo aver esteso il tempo di risposta, la giocatrice non ha risposto, portando al rifiuto del reclamo a causa di prove insufficienti per ulteriori indagini.

Il giocatore brasiliano aveva vinto R$ 1.250,00 in una partita live di Vero o Falso, ma non aveva visto i fondi accreditati sul suo conto. Il Complaints Team aveva tentato di risolvere il problema contattando il casinò per una risposta, ma il casinò non aveva collaborato. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema, con la speranza che l'impatto negativo sulla valutazione del casinò potesse indurre a cambiare il loro approccio. Il giocatore sarebbe stato avvisato se il casinò avesse deciso di rispondere.

Il giocatore dalla Grecia aveva completato il processo di verifica inviando tutta la documentazione richiesta, tra cui una foto con la data e un estratto conto bancario. Tuttavia, il casinò aveva invece bloccato l'account del giocatore. Il Complaints Team aveva tentato di comunicare con il giocatore per ottenere informazioni aggiuntive e aveva esteso i tempi di risposta. A causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore cileno aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato completato dopo aver fornito i documenti necessari per la verifica KYC, che mancavano. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema dopo aver ricevuto questa conferma.

Il giocatore del Messico aveva vinto un premio importante ma è stato rimandato nella lobby del casinò e le vincite non sono apparse sul suo account. Il Complaints Team ha esaminato le informazioni fornite, comprese le affermazioni del giocatore di una vincita e la mancanza di registrazione nella cronologia di gioco. Nonostante i tentativi del giocatore di risolvere il problema, si è concluso che senza la registrazione delle vincite, c'erano azioni limitate che potevano essere intraprese. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore brasiliano aveva depositato denaro al casinò per ricevere un bonus del 100% come pubblicizzato, ma il bonus non è stato accreditato sul suo account. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team in merito alla verifica del suo account e allo stato del bonus. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore cileno aveva $ 118.000 sul suo conto ma non poteva prelevarli a causa di saldi diversi. Dopo aver inoltrato il reclamo al dipartimento competente, i soldi sono scomparsi e il team di supporto non ha fornito una soluzione. Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il casinò, non ha ricevuto alcuna risposta in merito al problema, il che ha portato a contrassegnare il reclamo come "irrisolto". Il team dei reclami ha consigliato al giocatore di rivolgersi ai servizi di risoluzione alternativa delle controversie e alla Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore messicano aveva effettuato diversi trasferimenti di 100 pesos al casinò, ma il sesto trasferimento non è stato accreditato. Nonostante avessero seguito le istruzioni per inviare le prove via e-mail, erano trascorsi due giorni senza risposta. Gli abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini, poiché il casinò non è riuscito a risolvere direttamente il problema. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore greco aveva trasformato un deposito di 200 euro e un bonus su Novibet in 10.000 euro, ma ha dovuto affrontare molteplici richieste di documenti durante il tentativo di prelievo. Dopo aver fornito tutti i documenti richiesti, il conto della giocatrice è stato bloccato per motivi di sicurezza quando ha tentato di prelevare 700 euro. Quindi non è riuscita ad accedere. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare eCOGRA e la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore brasiliano ha ricevuto costantemente giri gratuiti dalla promozione del fine settimana di Novibet, ma non li ha ricevuti dopo aver soddisfatto i requisiti lo scorso fine settimana. Nonostante abbia fornito prove di scommesse qualificanti, il casinò ha affermato di avere un'attività insufficiente e di non essere presente nell'elenco e-mail promozionale. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande, impedendo ulteriori indagini. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore brasiliano ha depositato 50 reais su Novibet tramite PIX, ma il saldo non è stato accreditato nonostante avesse una ricevuta di deposito. Il casinò ha successivamente accreditato l'importo, ma quando ha chiesto di chiudere il suo conto e ritirare i restanti 48 reais, il casinò ha chiesto la verifica dei documenti. Ciò contraddiceva i loro termini per i prelievi inferiori a 10.000 reais. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore dopo aver riscontrato problemi con l'accettazione del documento.

Il giocatore greco era confuso riguardo ai fondi bonus aggiunti da Novibet al suo conto. Nonostante le fluttuazioni nel saldo del bonus e i tentativi di comprendere la ripartizione del fondo attraverso il supporto del casinò, non aveva ricevuto informazioni soddisfacenti. Il saldo del suo conto sembrava comprendere solo denaro bonus. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo spiegato che il saldo del bonus era rimasto a causa di requisiti di scommessa non soddisfatti su un gioco che non contribuiva alla scommessa del bonus. Le abbiamo consigliato di completare i requisiti di scommessa su un gioco diverso. Tuttavia, il giocatore è rimasto insoddisfatto della spiegazione, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di ulteriori opzioni di risoluzione.

Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite di oltre R$14.000 da Novibet. Dopo un ritardo nel processo di prelievo e ripetute richieste di documenti aggiuntivi, il suo account era stato disattivato senza spiegazione e bloccato per sei mesi senza soluzione, nonostante molteplici tentativi di comunicazione. Avevamo prolungato il tempo di risposta del giocatore, tuttavia, non è riuscito a fornire ulteriori dettagli o a rispondere alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore finlandese ha avuto problemi con il prelievo di denaro da Novibet. Dopo aver effettuato con successo la verifica KYC, gli è stato chiesto di fornire diversi documenti aggiuntivi, tra cui nuovi invii in formato PDF e la prova del suo numero di telefono precedentemente verificato. Novibet aveva approvato le sue richieste di prelievo. Ha confermato che il prelievo è stato elaborato con successo e di aver ricevuto i suoi soldi. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore irlandese aveva avuto difficoltà nel verificare il suo indirizzo di casa, cosa che gli aveva impedito di ritirare le sue vincite dal casinò online. Nonostante avessero presentato tre diversi documenti come prova, nessuno era stato accettato. Tuttavia, alla fine il problema è stato risolto e il giocatore ha potuto accedere alle sue vincite. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".

La giocatrice brasiliana, che in passato aveva effettuato con successo diversi ritiri, si è vista improvvisamente negare le sue richieste. Nonostante avesse un account verificato, il casinò le ha disattivato l'accesso citando presunti tentativi di inserimento di una password errata. Anche dopo aver fornito il documento richiesto (una foto con un documento d'identità), il suo account ha continuato a essere bloccato e non ha ricevuto feedback o aggiornamenti. Il nostro team responsabile dei reclami ha cercato di mediare la situazione contattando il casinò, ma il casinò non ha risposto. Di conseguenza, la questione è rimasta irrisolta e al giocatore è stato consigliato di contattare eCOGRA e la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore greco ha avuto il suo conto con Novibet temporaneamente disattivato durante il processo di verifica dell'identità. Nonostante i suoi tentativi di comunicare con il servizio clienti, non gli è stato fornito un motivo chiaro per la disattivazione dell'account o una tempistica per il completamento della revisione. Il giocatore, la cui attività principale erano le scommesse sportive, stava inviando i documenti di verifica richiesti quando il conto è stato bloccato. Abbiamo chiarito che il nostro forum si occupava principalmente di reclami relativi ai casinò online e ci siamo offerti di suggerire siti Web che avrebbero potuto aiutarlo con i suoi problemi relativi alle scommesse sportive. Purtroppo non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza in questo caso e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore messicano, insieme a suo fratello, ha visto i conti chiusi da Novibet, con il suo conto che conteneva 15.000 MXN. Il giocatore aveva chiesto una soluzione per recuperare i suoi fondi, anche se il suo conto rimaneva chiuso. Il giocatore aveva ammesso di utilizzare lo stesso dispositivo per entrambi gli account, il che era contrario alle regole del casinò. Gli avevamo consigliato di contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze del casinò per provare a recuperare il suo saldo. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice cilena ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite dal suo conto nel casinò online. Nonostante i suoi documenti fossero stati approvati, le sue richieste di prelievo erano state costantemente respinte e il casinò non era riuscito a fornire una spiegazione. Il casinò aveva anche interrotto bruscamente le conversazioni in chat, lasciando irrisolti i suoi problemi. Il Team Reclami ha cercato di mediare la situazione invitando un rappresentante del casinò a partecipare alla conversazione, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", influenzando negativamente la valutazione del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore cileno non è stato in grado di ritirare le proprie vincite per oltre un mese. Il problema sembrava essere tecnico con il sistema di prelievo del casinò online. Il giocatore aveva tentato più volte di contattare il casinò, ma il problema rimaneva irrisolto. Nonostante i nostri tentativi di assistenza, il giocatore ha deciso di chiudere il proprio account e scommettere il saldo rimanente. Pertanto, non siamo stati in grado di mediare ulteriormente in questa situazione.

Il giocatore messicano aveva effettuato due prelievi significativi il 6 dicembre 2023, che non erano stati elaborati entro il tipico lasso di tempo di 30 minuti. Il giocatore aveva annullato questi prelievi e ne aveva avviati di nuovi nel tentativo di correggere il ritardo, ma erano rimasti nello stesso stato. Dopo aver verificato il suo numero di telefono e aver fornito un selfie con la sua carta d'identità, il giocatore aveva ricevuto il prelievo. Nonostante il ritardo iniziale, il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Avevamo chiuso il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore del Quebec aveva dovuto affrontare una disattivazione dell'account inspiegabile. Nonostante tre settimane di attesa per un'indagine, non aveva ricevuto aggiornamenti e le sue e-mail venivano ignorate. Il giocatore aveva un conto presso il casinò per uno o due mesi prima che fosse disattivato. Aveva utilizzato il sito esclusivamente per le scommesse sportive e non aveva utilizzato alcun bonus. Abbiamo spiegato al giocatore che il nostro forum si occupava solo dei reclami riguardanti i casinò online e che non avevamo la capacità di gestire le questioni relative alle scommesse sportive. Al giocatore è stato offerto un elenco di siti Web che avrebbero potuto aiutarlo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva un prelievo in sospeso di R $ 550 sia dal gioco del casinò che dalle scommesse sportive, che il casinò non aveva elaborato per più di una settimana. Nonostante il nostro consiglio di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo, il conto del giocatore era stato disattivato e il casinò non aveva fornito aggiornamenti. Avevamo prolungato due volte il timer per la risposta del giocatore, tuttavia il casinò non ha collaborato. A causa della mancata risposta da parte del casinò, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto contrassegnare il reclamo come "irrisolto". Avevamo consigliato al giocatore di contattare eCogra e la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Al giocatore messicano è stato bloccato il conto del casinò a causa del deposito con una carta di pagamento appartenente a suo figlio. Poiché ciò è strettamente contrario alle regole, abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore cileno ha depositato $ 5000 CLP sul suo conto del casinò ma non è stato aggiunto al suo saldo. Conferma che la transazione è andata a buon fine come convalidato dalla sua banca. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Un giocatore verificato dal Brasile ha riscontrato un problema quando Novibet ha disattivato il proprio account, che aveva un saldo di 1300. Il giocatore sta cercando una soluzione poiché i tentativi tramite e-mail e chat non hanno avuto successo. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore cileno ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore brasiliano afferma che il suo account su Novibet, che detiene 16.292 BRL, è stato chiuso a causa di accuse di violazione delle regole, nonostante abbia utilizzato solo i propri fondi e informazioni personali. L'unica irregolarità ammessa è l'accesso al suo account con la connessione internet di un amico una sola volta, atto che pare abbia portato alla chiusura di entrambi i loro account. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive.

Al giocatore messicano sono stati confiscati i suoi fondi e il conto è stato chiuso dopo che il casinò ha accusato il giocatore di aver fornito informazioni personali errate. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore greco afferma che le sue vincite sono state confiscate. Il casinò ha rimborsato solo il deposito. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore e suo padre hanno entrambi giocato dallo stesso dispositivo e utilizzato bonus senza deposito.

Il giocatore tedesco chiede un rimborso del deposito, perché il casinò ha smesso di accettare giocatori dal suo paese dopo aver perso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto il ritiro qualche giorno fa. Non è stato ancora ricevuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

L'account del giocatore è stato chiuso e il saldo è stato rimosso a causa della molteplicità dell'account. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha violato i termini del casinò, pertanto il reclamo è irrilevante.