Il giocatore bulgaro ha perso 4000 leva dopo aver effettuato depositi regolari di 500 leva in un mese, sostenendo che le slot machine erano controllate. Ha richiesto un rimborso di metà dell'importo, preferibilmente come bonus, a causa delle perdite inaccettabili. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del team, il che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore bulgaro non è stato in grado di prelevare 5000 BGN dal Palmsbet Casino perché il casinò aveva bloccato il conto a causa di un deposito passato effettuato con una carta straniera non verificata. Il giocatore ha ammesso che la carta apparteneva alla sua ragazza ed è stata utilizzata con il permesso. Secondo i termini e le condizioni del casinò, depositi e prelievi dovevano essere effettuati utilizzando un metodo di pagamento registrato a nome del giocatore. Il reclamo è stato respinto a causa della violazione delle regole del casinò.

Il giocatore bulgaro aveva messo in dubbio la legalità della richiesta di Palms Bet di un documento d'identità di terze parti per la verifica. Aveva utilizzato il conto di qualcun altro per depositare denaro due volte, ma voleva eseguire il processo di verifica utilizzando il proprio documento d'identità. Avevamo chiarito che il casinò aveva il diritto di richiedere informazioni sui metodi di pagamento utilizzati per i depositi. Poiché aveva utilizzato un metodo di pagamento di terze parti, spettava al casinò decidere se confiscare le vincite e rimborsare i depositi al proprietario del metodo di pagamento originale. Abbiamo inoltre spiegato che i pagamenti di terze parti erano severamente vietati a meno che non fossero esplicitamente consentiti. Pertanto non abbiamo potuto procedere oltre con la sua denuncia.

Il giocatore bulgaro aveva espresso insoddisfazione per aver perso una notevole somma di denaro nel corso di un mese e mezzo su palms.bg senza alcuna vincita e aveva chiesto un rimborso. L'avevamo informata che non potevamo costruire un caso basato esclusivamente sulle sue perdite poiché la natura dei giochi da casinò implica sia vincere che perdere. Avevamo richiesto la sua cronologia di gioco al casinò per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore non ha fornito le informazioni richieste, nonostante la nostra proroga del termine per il reclamo. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulle sue affermazioni e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore bulgaro ha avuto il suo account bloccato a causa di un pagamento effettuato tramite ePay. Nonostante avesse fornito prove di vario tipo come richiesto dal casinò, il suo conto è rimasto bloccato per un mese. Il casinò ha affermato di aver effettuato diversi depositi con un metodo di pagamento non registrato a suo nome. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande da parte del team reclami. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore bulgaro aveva utilizzato la carta di qualcun altro per le transazioni e non aveva riscontrato problemi con depositi e prelievi minori. Tuttavia, quando ha vinto un importo maggiore e ha richiesto un prelievo, il suo conto è stato bloccato. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo scoperto che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni utilizzando un metodo di pagamento non a suo nome. Nonostante la proroga del termine per la risposta, il giocatore non è riuscito a fornire prova della legittima proprietà del metodo di pagamento. Di conseguenza non abbiamo potuto aiutarlo ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore bulgaro aveva riscontrato problemi con Palms Bet Casino riguardanti la verifica del suo account. Nonostante avesse fornito diversi documenti ufficiali, il casinò ha continuato a richiedere una bolletta, che il giocatore non aveva. Il giocatore aveva espresso frustrazione per la mancanza di assistenza e i continui ritardi da parte del casinò. Il problema del giocatore è rimasto irrisolto poiché il casinò non ha collaborato alla questione, portandoci a chiudere il reclamo come irrisolto. Questa azione potrebbe aver influenzato negativamente la valutazione del casinò. Al giocatore era stato consigliato di consultare l'autorità di gioco che regola il casinò.

Il giocatore del Regno Unito sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

La giocatrice bulgara sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo.