Recensione di Primedice Casino

Il giocatore belga aveva affermato che dopo aver vinto 130k $ al baccarat, il suo account era stato limitato durante il suo tentativo di prelievo. Ha anche affermato di non aver ricevuto risposta dal supporto del casinò nonostante avesse un saldo approssimativo di 260k $. Tuttavia, il problema è stato risolto con successo dopo che il giocatore ha contattato l'assistenza clienti di Stake Casino. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore argentino ha avuto il suo account sospeso da Stake a causa di passaggi di verifica incompleti. Nonostante avesse fornito i documenti richiesti, compresi gli estratti conto delle carte di credito e le ricevute di pagamento, il casinò li aveva rifiutati e aveva richiesto una bolletta che il giocatore non poteva fornire. Il giocatore viveva a casa di suo fratello e tutte le bollette erano a nome di suo fratello. Il casinò ha insistito per una bolletta a nome del giocatore, causando frustrazione al giocatore. Il giocatore aveva deciso di ottemperare alla richiesta del casinò e aveva deciso di pagare le bollette per i prossimi tre mesi per avere la documentazione necessaria. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore aveva accettato di collaborare al processo di verifica del casinò.

Il giocatore del Quebec ha riferito che Stake Casino ha affermato che un account collegato era associato al giocatore, presumibilmente vietato a causa di restrizioni sulla posizione. Il giocatore ha negato di aver creato questo account. Il giocatore non aveva depositato denaro né vinto alcuna vincita, poiché non era in grado di accedere al casinò perché il suo conto era in "modalità solo prelievo". Ha presentato le sue informazioni e la patente di guida per la verifica. Il giocatore ha successivamente confermato che il casinò gli aveva consentito di verificare il suo account e ha smesso di affermare di avere un altro account principale. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la conferma del giocatore.

Il giocatore francese aveva subito un ritardo nel prelievo di Bitcoin da un casinò online a causa di una transazione CPFP non confermata con una commissione bassa. Aveva effettuato prelievi con successo in passato e questa era stata la prima volta che aveva riscontrato un problema. Il giocatore aveva contattato sia il fornitore di servizi di portafoglio che il casinò. Il fornitore del servizio di portafoglio lo aveva informato che le commissioni di transazione erano troppo basse e che ci sarebbe voluto del tempo per l’elaborazione della transazione. Alla fine, il giocatore è stato rimborsato e da allora abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore indiano ha dovuto affrontare problemi con Stake Casino a causa della sospensione dell'account e dei blocchi di prelievo. Inizialmente aveva completato il primo livello KYC, ma i successivi livelli KYC erano stati rifiutati. La comunicazione con Stake Casino non ha risposto. Dopo una serie di discussioni con il casinò e il team reclami, il conto del giocatore è stato finalmente verificato per tutti e 4 i livelli e la sospensione è stata revocata. Tuttavia, il giocatore aveva segnalato di aver riscontrato problemi relativi ai limiti di scommessa, che il casinò aveva dichiarato essere determinati dal creatore delle quote. Il Team Reclami aveva contrassegnato il reclamo come risolto, poiché la questione iniziale della sospensione dell'account e del blocco dei prelievi era stata risolta.

Il giocatore costaricano aveva dovuto affrontare una procedura di verifica estesa su stake.com, nonostante avesse presentato diversi documenti per dimostrare la sua identità. Dopo aver depositato 1.837 btc un anno prima, era riuscito ad aumentarlo a 4,02 btc, ma non poteva accedere a questi fondi a causa della verifica irrisolta. Il giocatore aveva riscontrato difficoltà con il processo di verifica a 4 livelli del casinò, in particolare al livello 3, che richiedeva una prova dell'indirizzo. Dopo una lunga corrispondenza e con l'aiuto del Team Reclami, il casinò ha finalmente verificato i documenti del giocatore e rimosso le restrizioni sul suo conto. Il giocatore ha confermato la risoluzione del suo problema, poiché ha potuto prelevare la maggior parte dei suoi fondi e continuare a giocare sul sito.

Il giocatore albanese ha avuto il suo conto chiuso a causa di un problema di gioco nel 2021. Recentemente aveva potuto aprire un nuovo conto e depositare fondi. Aveva affermato di essersi autoescluso permanentemente dal casinò a causa della sua dipendenza. Tuttavia, il casinò aveva dichiarato che il giocatore era stato permanentemente bannato per aver avuto più account, il che costituiva una violazione dei termini di servizio. Il giocatore aveva contestato questa affermazione, affermando di avere solo due account. Nonostante il disaccordo, il giocatore aveva deciso di accettare un rimborso parziale e aveva chiesto che il caso venisse contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha depositato sul suo conto del casinò. Poco dopo il deposito, il suo conto è stato sospeso ma gli è stato assicurato che avrebbe potuto prelevare il saldo. Nonostante il conto sia in "modalità di solo prelievo", non è in grado di prelevare i suoi fondi. Il casinò ha limitato l'account del giocatore a causa del sospetto di multi-account. Tuttavia, dopo le indagini, si sono resi conto che tutto era corretto, quindi il giocatore è stato in grado di ritirare i propri fondi. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Al giocatore greco è stato bloccato il conto e il saldo del casinò è stato trattenuto. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che il giocatore doveva completare la verifica del suo account. Dopo aver ottenuto tutti i documenti richiesti per KYC, il casinò ha fornito controlli interni, che hanno richiesto del tempo, ma l'account del giocatore è stato finalmente completamente verificato, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore lettone ha avuto difficoltà a verificare il suo conto del casinò a causa di una prova di reddito non verificata. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che il giocatore non ha fornito la busta paga del suo lavoro. Poiché il giocatore era disoccupato da tempo, il casinò ha accettato di accettare altri documenti, quindi il giocatore ha caricato un contratto di prestito come prova del reddito. La carta è stata accettata e l'account del giocatore è stato finalmente verificato, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.