Recensione di Primedice Casino

Il giocatore turco ha riferito che il suo conto su stake.com è stato inaspettatamente messo in modalità di solo prelievo, il che gli ha impedito di piazzare scommesse o prelevare fondi depositati. Nonostante avesse contattato il team di conformità, non aveva ricevuto spiegazioni chiare o soluzioni soddisfacenti. Stava cercando la restituzione del suo deposito di 300.000 USDT. Il giocatore ha confermato che il suo conto era stato verificato nel 2023 e aveva effettuato un unico deposito di 300.000 USDT. Dopo aver effettuato il deposito, ha scoperto che il suo conto era in modalità prelievo e in seguito ha notato che il suo saldo era stato cancellato. Il giocatore ha riferito di non aver ricevuto risposte chiare dai gestori degli account VIP assegnati e gli è stato detto di contattare il team di conformità. Dopo due settimane gli è stato comunicato che il suo conto era stato congelato. Ha poi minacciato di intraprendere azioni legali se il suo deposito non fosse stato rimborsato. Abbiamo contattato il casinò e li abbiamo invitati a partecipare alla risoluzione di questo reclamo. Il giocatore ci ha successivamente informato che il suo caso era stato risolto e ha chiesto la chiusura del reclamo.

Il giocatore belga aveva affermato che dopo aver vinto 130k $ al baccarat, il suo account era stato limitato durante il suo tentativo di prelievo. Ha anche affermato di non aver ricevuto risposta dal supporto del casinò nonostante avesse un saldo approssimativo di 260k $. Tuttavia, il problema è stato risolto con successo dopo che il giocatore ha contattato l'assistenza clienti di Stake Casino. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore argentino ha avuto il suo account sospeso da Stake a causa di passaggi di verifica incompleti. Nonostante avesse fornito i documenti richiesti, compresi gli estratti conto delle carte di credito e le ricevute di pagamento, il casinò li aveva rifiutati e aveva richiesto una bolletta che il giocatore non poteva fornire. Il giocatore viveva a casa di suo fratello e tutte le bollette erano a nome di suo fratello. Il casinò ha insistito per una bolletta a nome del giocatore, causando frustrazione al giocatore. Il giocatore aveva deciso di ottemperare alla richiesta del casinò e aveva deciso di pagare le bollette per i prossimi tre mesi per avere la documentazione necessaria. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore aveva accettato di collaborare al processo di verifica del casinò.

Il giocatore lituano ha avuto difficoltà con la verifica di livello 3 e 4 in un casinò online, nonostante avesse presentato i documenti necessari. I documenti del giocatore erano stati ripetutamente respinti, portando a un lungo processo di verifica. Il giocatore aveva comunicato con il casinò e il team reclami per risolvere il problema. Dopo numerosi tentativi e istruzioni dettagliate da parte del casinò, il giocatore è riuscito a fornire i documenti corretti per la verifica. Il casinò aveva finalmente approvato la verifica di Livello 3 e Livello 4, consentendo al giocatore di incassare le proprie vincite. Il giocatore ha ringraziato il team reclami per la loro assistenza nella risoluzione del problema.

Il giocatore del Quebec ha riferito che Stake Casino ha affermato che un account collegato era associato al giocatore, presumibilmente vietato a causa di restrizioni sulla posizione. Il giocatore ha negato di aver creato questo account. Il giocatore non aveva depositato denaro né vinto alcuna vincita, poiché non era in grado di accedere al casinò perché il suo conto era in "modalità solo prelievo". Ha presentato le sue informazioni e la patente di guida per la verifica. Il giocatore ha successivamente confermato che il casinò gli aveva consentito di verificare il suo account e ha smesso di affermare di avere un altro account principale. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la conferma del giocatore.

Il giocatore francese aveva subito un ritardo nel prelievo di Bitcoin da un casinò online a causa di una transazione CPFP non confermata con una commissione bassa. Aveva effettuato prelievi con successo in passato e questa era stata la prima volta che aveva riscontrato un problema. Il giocatore aveva contattato sia il fornitore di servizi di portafoglio che il casinò. Il fornitore del servizio di portafoglio lo aveva informato che le commissioni di transazione erano troppo basse e che ci sarebbe voluto del tempo per l’elaborazione della transazione. Alla fine, il giocatore è stato rimborsato e da allora abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore cileno aveva riscontrato problemi con il processo di verifica dell'account durante il tentativo di prelevare $ 12,2k di vincite da Stake.com. Nonostante abbia fornito 15 serie di immagini, numerosi selfie, estratti conto bancari, estratti conto di carte di credito e altri documenti per il processo KYC, il ritiro del giocatore è stato continuamente negato. Il Team Reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò, chiedendo chiarimenti sui documenti respinti e suggerendo alternative per la verifica. Dopo uno scambio prolungato, durante il quale il casinò ha richiesto documenti aggiuntivi e il giocatore ha obbedito, il casinò alla fine ha revocato le restrizioni sul conto del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i propri fondi ma ha espresso insoddisfazione per il servizio del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore indiano ha dovuto affrontare problemi con Stake Casino a causa della sospensione dell'account e dei blocchi di prelievo. Inizialmente aveva completato il primo livello KYC, ma i successivi livelli KYC erano stati rifiutati. La comunicazione con Stake Casino non ha risposto. Dopo una serie di discussioni con il casinò e il team reclami, il conto del giocatore è stato finalmente verificato per tutti e 4 i livelli e la sospensione è stata revocata. Tuttavia, il giocatore aveva segnalato di aver riscontrato problemi relativi ai limiti di scommessa, che il casinò aveva dichiarato essere determinati dal creatore delle quote. Il Team Reclami aveva contrassegnato il reclamo come risolto, poiché la questione iniziale della sospensione dell'account e del blocco dei prelievi era stata risolta.

Il giocatore costaricano aveva dovuto affrontare una procedura di verifica estesa su stake.com, nonostante avesse presentato diversi documenti per dimostrare la sua identità. Dopo aver depositato 1.837 btc un anno prima, era riuscito ad aumentarlo a 4,02 btc, ma non poteva accedere a questi fondi a causa della verifica irrisolta. Il giocatore aveva riscontrato difficoltà con il processo di verifica a 4 livelli del casinò, in particolare al livello 3, che richiedeva una prova dell'indirizzo. Dopo una lunga corrispondenza e con l'aiuto del Team Reclami, il casinò ha finalmente verificato i documenti del giocatore e rimosso le restrizioni sul suo conto. Il giocatore ha confermato la risoluzione del suo problema, poiché ha potuto prelevare la maggior parte dei suoi fondi e continuare a giocare sul sito.

Il giocatore albanese ha avuto il suo conto chiuso a causa di un problema di gioco nel 2021. Recentemente aveva potuto aprire un nuovo conto e depositare fondi. Aveva affermato di essersi autoescluso permanentemente dal casinò a causa della sua dipendenza. Tuttavia, il casinò aveva dichiarato che il giocatore era stato permanentemente bannato per aver avuto più account, il che costituiva una violazione dei termini di servizio. Il giocatore aveva contestato questa affermazione, affermando di avere solo due account. Nonostante il disaccordo, il giocatore aveva deciso di accettare un rimborso parziale e aveva chiesto che il caso venisse contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha depositato sul suo conto del casinò. Poco dopo il deposito, il suo conto è stato sospeso ma gli è stato assicurato che avrebbe potuto prelevare il saldo. Nonostante il conto sia in "modalità di solo prelievo", non è in grado di prelevare i suoi fondi. Il casinò ha limitato l'account del giocatore a causa del sospetto di multi-account. Tuttavia, dopo le indagini, si sono resi conto che tutto era corretto, quindi il giocatore è stato in grado di ritirare i propri fondi. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Al giocatore greco è stato bloccato il conto e il saldo del casinò è stato trattenuto. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che il giocatore doveva completare la verifica del suo account. Dopo aver ottenuto tutti i documenti richiesti per KYC, il casinò ha fornito controlli interni, che hanno richiesto del tempo, ma l'account del giocatore è stato finalmente completamente verificato, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore lettone ha avuto difficoltà a verificare il suo conto del casinò a causa di una prova di reddito non verificata. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che il giocatore non ha fornito la busta paga del suo lavoro. Poiché il giocatore era disoccupato da tempo, il casinò ha accettato di accettare altri documenti, quindi il giocatore ha caricato un contratto di prestito come prova del reddito. La carta è stata accettata e l'account del giocatore è stato finalmente verificato, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore non è in grado di ritirare il suo saldo poiché ha utilizzato un conto condiviso per depositare nel casinò. Il casinò ha deciso di pagare le vincite del giocatore e il giocatore ha successivamente confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore estone ha chiesto l'autoesclusione. Sfortunatamente, l'indagine è stata ignorata e uno degli account è rimasto accessibile. Il caso è stato risolto con successo e il giocatore ha ottenuto il rimborso.

Il giocatore dalla Russia ha avuto il suo account bloccato per un controllo dopo aver accumulato una vincita sostanziale. Il casinò ci ha informato che il giocatore ha sfruttato alcuni bug di gioco, tuttavia a causa dell'insufficienza di prove, il casinò ha deciso di pagare il giocatore come atto di generosità e il reclamo è stato risolto.