Recensione di Real Prize Casino

Il giocatore aveva presentato una richiesta di chiusura definitiva del conto a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo, richiesta che era stata accolta. Successivamente, è stato ripetutamente bersagliato dalle pubblicità del casinò, il che lo ha indotto a riaprire il proprio conto. Il giocatore ha quindi speso 2.100 dollari nel casinò prima di richiedere la chiusura definitiva del conto e il rimborso dei fondi. Il conto è stato chiuso, ma il casinò si è rifiutato di rimborsare gli acquisti.

Il giocatore ha richiesto un rimborso di $850,91, che risulta in sospeso da oltre un mese. L'assistenza clienti del casinò non ha risposto alle email del giocatore e non esiste altro modo per contattare il casinò.

Il giocatore non riesce ad accedere al proprio account da mesi, pur non avendo modificato le proprie credenziali di accesso. Quando ha contattato l'assistenza clienti del casinò, quest'ultima non ha fornito alcun aiuto.

Un giocatore ha presentato un reclamo in merito a due problemi riscontrati con questa piattaforma, che lo hanno portato a credere che le operazioni siano concepite per ingannare i giocatori. Il primo problema riguardava l'accumulo di punti VIP e la struttura dei premi. Quando il giocatore aveva raggiunto il 96% del livello Rose, i progressi si sono bloccati anche dopo aver acquistato diversi pacchetti da 100 dollari, il che suggerisce che i punti VIP vengano manipolati artificialmente. Il secondo problema si è verificato quando il giocatore ha vinto un jackpot di 10.000 dollari e ha richiesto il riscatto di tale importo. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza, non ha ricevuto alcuna comunicazione né alcuna indicazione che il riscatto fosse in corso di elaborazione. Il giocatore ha continuato a giocare per altri nove giorni, durante i quali ha perso il jackpot. Solo allora il casinò lo ha contattato per comunicargli che "non c'era nulla da riscattare". La tempistica di questa comunicazione è risultata altamente sospetta al giocatore.

Un giocatore ha richiesto il rimborso dei propri fondi dopo aver riscontrato diversi problemi tecnici con la piattaforma. In seguito a ciò, l'account del giocatore è stato chiuso e il casinò ha trattenuto i fondi. Successivamente, il casinò ha contattato il giocatore, incoraggiandolo ad accedere ai propri fondi nonostante la chiusura dell'account e richiedendo il rimborso.

The player had requested a permanent closure of their account, but two months later they were contacted by the casino again. The casino said there is an outstanding balance on the account and the player needs to reactivate it to utilize the funds, however the player was sure there was no balance left on the account. The player reactivated the account just to be sure and then continued playing in the casino. The player believes the casino was dishonest about a high balance in the account to coerce them into reactivating their account which should not be possible according to RealPrize policies and requested a refund.

Il giocatore del Missouri aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il team addetto ai reclami ha spiegato che i ritardi nei prelievi potevano verificarsi a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di prelievi e ha consigliato di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Trascorso il periodo consigliato, il giocatore ha confermato la ricezione del prelievo e il problema è stato contrassegnato come risolto dal team addetto ai reclami.

Il giocatore del Texas aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non aveva ancora riscosso alcuna vincita. Al giocatore era stato consigliato di attendere almeno 14 giorni per l'elaborazione del prelievo, tenendo conto di possibili ritardi dovuti alla verifica KYC o all'elevato volume di richieste di prelievo. Trascorso il periodo consigliato, il giocatore non ha risposto alle richieste di chiarimento del team Reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, con la possibilità di riaprirlo qualora il giocatore riprendesse a contattarci.