Il rimborso del giocatore non è arrivato e viene ignorato dal casinò. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito ha atteso il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Abbiamo archiviato il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e anche due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore, non ci sono stati progressi.

Il rimborso del deposito del giocatore non è mai arrivato ed è stato ritardato di oltre 3 settimane prima di presentare il reclamo. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Successivamente, la denuncia è stata riaperta e aggiornata in base alle informazioni ricevute dal giocatore. Ha chiesto al fornitore del metodo di pagamento uno storno di addebito, che è stato già accettato e completamente elaborato. Sulla base del fatto che il giocatore non aveva altre opzioni per risolvere il suo problema e il casinò non ha risposto (per quasi 3 mesi), riteniamo che l'approccio del casinò sia inadeguato. Pertanto, abbiamo deciso di lasciare lo stato del reclamo come "irrisolto", per segnalare questo problema e informare gli altri giocatori, con una piccola diminuzione dei "punti neri".

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro 20 giorni lavorativi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ricevute. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.