Recensione di Rollers Casino

Il giocatore italiano aveva accettato un bonus del 120% dal VIP Manager del casinò, senza limiti di prelievo e con una scommessa massima di 5€. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, il giocatore ha aumentato l'importo della scommessa e accumulato 3400 € di vincite. Quando ha tentato di ritirarsi, tutte le vincite sono state confiscate a causa di una presunta violazione della regola della scommessa massima, anche se avvenuta dopo il completamento del rollover. Il giocatore ha sostenuto che la violazione non era intenzionale ed era avvenuta a causa di un bonus accreditato automaticamente. Il casinò ha sostenuto che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni superando la scommessa massima. Dopo la revisione, abbiamo scoperto che il giocatore aveva tecnicamente violato la regola della scommessa massima ma non aveva ottenuto un vantaggio ingiusto. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, il casinò si è rifiutato di pagare le vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", potenzialmente incidendo sulla valutazione del casinò, e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Antillephone Gaming Authority.

Il giocatore giapponese stava utilizzando il bonus sul deposito iniziale quando il suo conto è stato improvvisamente chiuso. Nonostante le sue richieste di motivazione e di rimborso, da circa due settimane non si registravano progressi. Aveva depositato $ 500 e ricevuto un bonus di $ 500 e, dopo aver soddisfatto circa il 50% dei requisiti di scommessa, il suo saldo era stato di circa $ 1.100. Avevamo contattato il casinò per suo conto e avevamo prolungato due volte il timer per la risoluzione del reclamo. Alla fine, il giocatore ha riferito che il suo deposito era stato rimborsato l'8 marzo, risolvendo il problema.

Il giocatore dalla Germania non è in grado di richiedere un prelievo tramite il metodo di pagamento preferito. Inoltre, il casinò ha revocato al giocatore la possibilità di richiedere i bonus. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il problema con il metodo di prelievo mancante non stava influenzando direttamente il giocatore.

Il giocatore portoghese è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole maggiori di quelle consentite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Al giocatore tedesco viene chiesto dal casinò una cronologia delle transazioni di 6 mesi di un conto Paysafe che aveva già verificato e successivamente chiuso. Ha cercato di recuperare i dati da Paysafe ma ha ricevuto solo conferma della sua richiesta.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore di Berlino ha chiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Renania settentrionale-Vestfalia ha inviato una richiesta di ritiro meno di due settimane prima di contattarci. Dopo un po' siamo stati informati che il prelievo è stato finalmente elaborato e le vincite sono state pagate al giocatore. Il reclamo viene contrassegnato come risolto.