Recensione di Royal Stars Casino

Il giocatore lettone ha riscontrato un problema quando ha provato a depositare fondi sul suo conto del casinò. Aveva chiesto il blocco del suo conto e i fondi gli venivano riaccreditati dopo tre giorni. Tuttavia, il dipartimento finanziario del casinò aveva chiesto un numero di portafoglio crittografico, che il giocatore non aveva utilizzato per il suo deposito. Abbiamo interrogato il giocatore sulla richiesta del casinò di un portafoglio crittografico e sulle sue azioni successive. Il giocatore aveva confermato la richiesta ma non ha risposto alle nostre ulteriori domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto continuare l'indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore russo ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite dopo che i depositi e i prelievi di criptovaluta sono stati inaspettatamente limitati. Non poteva utilizzare bonifici bancari nel suo paese e, nonostante diversi tentativi, non era riuscito a risolvere il problema con il dipartimento finanziario del casinò. Inoltre, il giocatore non è stato in grado di accedere alle sue vincite attraverso altri sistemi di pagamento sconosciuti offerti dal casinò. Tuttavia, alla fine il problema è stato risolto, anche se non era chiaro se ciò fosse dovuto al nostro intervento o alle azioni stesse del casinò. Il reclamo era stato ora contrassegnato come "risolto".

Il giocatore dell'Ontario aveva incontrato difficoltà nel ritirare le vincite dal casinò online a causa di problemi di verifica. Nonostante i numerosi tentativi di presentare i documenti richiesti, il casinò aveva affermato di non averli ricevuti o che non erano chiari. Il giocatore aveva inoltrato la corrispondenza con il casinò al team reclami per la revisione. Il casinò ha suggerito che il problema avrebbe potuto essere dovuto a problemi del client di posta elettronica e ha raccomandato al giocatore di inviare i documenti alla propria e-mail di supporto o di caricarli tramite chat. Il giocatore, sentendosi frustrato e credendo che il casinò fosse disonesto, aveva deciso di cessare di perseguire il ritiro e desiderava invece lasciare una recensione descrivendo in dettaglio la propria esperienza. Nonostante l'offerta del Team Reclami di ulteriore assistenza, il giocatore aveva deciso di chiudere il reclamo.

Il giocatore greco ha avuto un problema con il congelamento del suo conto mentre era in sospeso un prelievo di 80 euro. Nonostante avesse contattato il servizio clienti e il dipartimento finanziario, non aveva ricevuto spiegazioni o risposte. Dopo una discussione approfondita con il team reclami e il rappresentante del casinò, è stato chiarito che il conto del giocatore era stato congelato a causa del superamento del limite massimo di prelievo e del tentativo di nascondere i fondi in eccesso piazzando scommesse sportive. Il casinò aveva proposto di riaprire il conto del giocatore e di permettergli di prelevare l'importo massimo di prelievo più i suoi due depositi puliti. Previo accordo del giocatore, il suo account è stato riattivato e ha potuto prelevare i suoi fondi. Tuttavia, il suo account è stato nuovamente disattivato poco dopo. Nonostante ciò, il problema è stato contrassegnato come risolto poiché il giocatore aveva ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore spagnolo ha difficoltà a depositare fondi sul suo conto del casinò. Ha trasferito 900 € (100 € e due trasferimenti da 400 €), ma il casinò ha riconosciuto solo 500 € e non ha registrato uno dei trasferimenti da 400 €, nonostante la banca lo avesse addebitato. Nonostante abbia contattato l'assistenza e fornito prove, il problema rimane irrisolto. Il giocatore ci ha successivamente informato che il suo problema era stato risolto, quindi abbiamo chiuso il reclamo di conseguenza.