Recensione di Sisal Casino ES

Il giocatore italiano aveva subito una chiusura del conto da parte del Casinò Sisal prima dei termini concordati. Aveva dichiarato che il suo conto era stato chiuso prima dei 15 giorni prescritti e che il suo saldo non gli era stato restituito come previsto dal contratto di gioco. Il giocatore aveva chiesto un risarcimento danni di 5mila euro. Nonostante i tentativi da parte del team responsabile dei reclami di contattare il casinò per chiarimenti e soluzioni, il casinò non è riuscito a fornire informazioni pertinenti. La questione è rimasta irrisolta.

Il giocatore italiano aveva partecipato alla promozione "Happy Monday" in un casinò online, ma non aveva ricevuto il bonus promesso. Aveva contattato il team di supporto del casinò, che aveva affermato che la promo era stata attivata in ritardo, punto contestato dal giocatore. Il giocatore, utente VIP del casinò da diversi anni, aveva fornito prove per dimostrare che il bonus era stato attivato correttamente. Nonostante i molteplici tentativi da parte del Team Reclami di accertare maggiori dettagli sul problema, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande. Di conseguenza non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore italiano ha avuto difficoltà a prelevare fondi perché il casinò ha sospeso il suo conto per assegni. Nonostante l'invio di un selfie con documento d'identità, sono stati richiesti ulteriori controlli e l'invio di un video. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore si è concentrato solo sulle scommesse sportive.

La giocatrice spagnola sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.

Il giocatore italiano ha effettuato 2 depositi, ma 3 transazioni hanno lasciato il suo conto bancario. La terza transazione è stata restituita con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha provato ad attivare il bonus, ma non è stato accreditato. Sfortunatamente, il giocatore ha perso il deposito che avrebbe dovuto attivare il bonus e ha chiuso il suo account, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.