Recensione di Slotpot Casino

Il giocatore finlandese aveva riscontrato problemi con la verifica del conto e il processo di prelievo in un casinò online. Nonostante avesse inviato i suoi documenti per la verifica del conto più di un mese fa, il casinò non aveva verificato il suo conto. Inoltre, la sua richiesta di prelievo di 1.500 euro era pendente da oltre due mesi. Il giocatore ha inoltre affermato che il casinò aveva ignorato i suoi messaggi. Il nostro team reclami ha tentato di contattare il casinò più volte per risolvere il problema ma non ha ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non c'era alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Abbiamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni simili.

Il giocatore rumeno aveva richiesto un prelievo dopo aver scommesso un deposito ed è rimasto in sospeso per 13 giorni. Il giocatore non aveva effettuato prelievi precedenti e le vincite sono state accumulate con un bonus sul deposito. Nonostante inizialmente il casinò non abbia risposto al reclamo, dopo il nostro intervento, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo dopo quasi un mese. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Regno Unito aveva due prelievi in sospeso, uno di 2.000 euro e l'altro di 2.500 euro, rimasti non elaborati rispettivamente per 2 settimane e 5 giorni. Il casinò non ha risposto alle sue domande su questi prelievi. Questi non erano i suoi primi prelievi, poiché quelli precedenti erano stati elaborati con un certo ritardo. Il conto del giocatore era stato verificato a metà novembre e non aveva avuto contatti con il casinò dal 12 dicembre. Nonostante i nostri tentativi di coinvolgere il casinò nella risoluzione di questo problema, non avevano risposto. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Curaçao Interactive Licensing Authority, poiché il casinò affermava di avere la licenza da loro.

Il giocatore portoghese ha presentato i documenti per la verifica dell'account a novembre e non ha ancora ricevuto alcun aggiornamento. Non sono in grado di effettuare un prelievo e ricevono sempre la stessa risposta automatizzata dal casinò.

Al giocatore olandese è stato sospeso il conto su Casino Slotpot dopo aver messo in dubbio il processo di deposito prolungato. Nonostante il casinò abbia ricevuto il deposito di 100 euro, il suo conto rimane chiuso.

Il giocatore svedese era frustrato dal lungo processo di verifica che aveva ritardato il ritiro delle vincite. Nonostante avesse presentato tutti i documenti necessari, dopo oltre tre giorni il suo account non era stato verificato. Alla fine l'account del giocatore è stato verificato, ma la sua richiesta di prelievo è stata ripetutamente annullata. Il casinò aveva interrotto la comunicazione con il giocatore, portandolo a contattare la sua banca per uno storno di addebito. Ciò ha portato il casinò a sospendere il suo account, citando il tentativo di riaddebito come una violazione dei termini. Avevamo spiegato al giocatore che gli storni di addebito sono generalmente considerati fraudolenti dai casinò e, pertanto, non siamo stati in grado di risolvere il reclamo a suo favore.