Recensione di Slots & Luck Casino

Il giocatore del Michigan aveva riscontrato un ritardo nel processo di prelievo da Slots & Luck Casino. Il suo ritiro era in sospeso da 19 giorni, nonostante si fosse ritirato con successo in passato. L'assistenza clienti del casinò non ha risposto. Il conto del giocatore è stato completamente verificato dal 7/11/2023 e il suo ultimo prelievo riuscito è avvenuto l'8/11/2023. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte senza successo e abbiamo prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e dell'assenza di una licenza valida, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore cileno aveva depositato con successo un bonus di benvenuto e aveva tentato di ritirare le vincite in BTC. La sua richiesta di prelievo, presentata nel dicembre 2023, era ancora in sospeso e il casinò aveva cessato il supporto via chat e non rispondeva alle e-mail. Il giocatore aveva confermato che il bonus era senza deposito e non aveva effettuato alcun deposito al casinò. Il Team Reclami ha tentato di invitare il casinò a partecipare alla conversazione, ma il giocatore li ha informati che la pagina del casinò non era più attiva. Nonostante i ripetuti tentativi, il team reclami non è riuscito a stabilire un contatto con il casinò, che apparentemente operava senza una licenza valida. La denuncia era stata contrassegnata come "irrisolta".

Il giocatore degli Stati Uniti era preoccupato per un prelievo in sospeso di $ 500 BTC che stava richiedendo più tempo del solito. Inoltre, tutti i canali di comunicazione del casinò (chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e-mail, telefono) sembravano non rispondere. Nonostante i precedenti prelievi riusciti del giocatore e la verifica KYC completata, il casinò non ha risposto alle sue richieste. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte ma non abbiamo ricevuto risposta. A causa della mancanza di una licenza valida da parte del casinò e dell'apparente chiusura, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Abbiamo consigliato al giocatore di selezionare i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni future per evitare problemi simili.

Il giocatore danese aveva richiesto il ritiro due settimane prima ed era ancora pendente. Il giocatore aveva vinto $ 89 da un bonus senza deposito e voleva ritirare i soldi in criptovalute. Il casinò aveva spiegato che il ritardo era dovuto a problemi con il gateway di prelievo. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò per una soluzione, non abbiamo ricevuto risposta. Il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, limitando la nostra capacità di intervento. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni future.

Il giocatore austriaco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Nonostante abbia prolungato due volte la durata del reclamo, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni o risposto ai messaggi. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sul caso e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore portoghese aveva utilizzato un "bonus senza deposito" e aveva vinto circa 2500€; tuttavia, il limite di prelievo era di 100€. Quando aveva tentato di ritirarsi, il casinò aveva avviato un lungo processo di convalida, insistendo sull'identificazione del passaporto e rifiutando altri documenti ufficiali come la carta d'identità nazionale o la patente di guida. Il giocatore aveva espresso frustrazione poiché non aveva un passaporto e i termini e le condizioni del casinò non specificavano questo requisito. Nonostante gli sforzi del nostro team per mediare la situazione e i ripetuti tentativi di contattare il casinò, il casinò non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore brasiliano aveva utilizzato un codice bonus su un casinò, aveva completato il rollover del bonus e aveva richiesto un prelievo di $ 100 all'inizio di dicembre. Ha affermato che il casinò ha ritardato continuamente il suo pagamento e ha cercato assistenza per il suo pagamento. Il casinò aveva richiesto un'ulteriore verifica tramite passaporto, che il giocatore non poteva fornire, causando ulteriori ritardi. Nonostante il nostro intervento e i molteplici tentativi di contattare il casinò, non abbiamo ricevuto risposta. Purtroppo, poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, non siamo riusciti a risolvere il problema. La denuncia era stata contrassegnata come "irrisolta".

Il giocatore indonesiano aveva dovuto affrontare un ritardo nel processo di prelievo per una settimana. Il team reclami ha informato il giocatore che i ritardi di prelievo potrebbero essere standard a causa di motivi quali la verifica KYC incompleta o l'elevato volume di richieste di prelievo. Hanno suggerito di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare un reclamo. Il team aveva prolungato di sette giorni il tempo di risposta al reclamo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai messaggi e alle domande, non è stato possibile indagare ulteriormente sul reclamo ed è stato successivamente respinto.

Il giocatore brasiliano aveva vinto 1900 dollari in un casinò online, che secondo le regole del bonus erano stati ridotti a 100 dollari. Tuttavia, la richiesta di prelievo del giocatore era stata ritardata e aveva ricevuto solo 80 dollari. Il giocatore aveva affermato che il casinò non aveva una licenza e non disponeva di un sistema di verifica KYC. Aveva anche accusato il casinò di aver bloccato ogni forma di comunicazione con lui. Nonostante i nostri tentativi di mediazione, il giocatore ha deciso di intraprendere un'azione legale contro il casinò. A causa della mancanza di prove fornite dal giocatore, abbiamo dovuto chiudere il reclamo in quanto respinto.

Il giocatore svizzero ha avuto difficoltà con i requisiti di scommessa in un casinò online. Il suo saldo non era stato trasferito dal "Bonus" al denaro reale, il che aveva sollevato le sue preoccupazioni. Nonostante i suoi tentativi, il casinò non aveva risposto. Dopo che il giocatore ha contattato il nostro team reclami, abbiamo chiesto comunicazioni e dettagli pertinenti. Il giocatore aveva confermato un errore riconosciuto dalla chat dal vivo del casinò e aveva menzionato che il suo account era stato bloccato. Avevamo consigliato al giocatore di attendere due settimane affinché il casinò elabori il pagamento. Il giocatore ha successivamente riferito di aver ricevuto il pagamento, ringraziando il nostro team per l'assistenza. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto".