Recensione di Slots Ventura Casino

Il giocatore del Messico aveva prelevato 36.000 MXN dal casinò Slot Ventura, completato il processo di verifica e ricevuto conferma il 15 luglio. Tuttavia, il 18 luglio, il prelievo è stato negato a causa di presunte scommesse superiori al 30%, che non si applicavano in quanto non era stato utilizzato alcun bonus. Il giocatore ha chiesto assistenza per risolvere questo problema. Dopo aver interagito con il casinò, è stato scoperto che il giocatore aveva presumibilmente piazzato scommesse superiori al limite consentito, portando al diniego del prelievo. Nonostante gli sforzi per mediare e chiarire la situazione, il casinò ha cessato le comunicazioni, con conseguente segnalazione del reclamo come "irrisolto".

Il giocatore della Columbia Britannica aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Avevamo informato il giocatore che i processi di prelievo potevano richiedere del tempo, spesso a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste di prelievo, e gli avevamo consigliato di pazientare. Dopo aver prolungato i tempi del reclamo di un'ulteriore settimana, non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini, il che ha portato al rigetto della denuncia.

Il giocatore sudafricano aveva vinto R2.800 dopo aver utilizzato un bonus. Il casinò aveva richiesto un deposito di R150 per consentire il prelievo, cosa a cui il giocatore aveva adempiuto. Tuttavia, a causa delle normative sui bonus, sono stati detratti R1.300, lasciando solo R1.500 per il prelievo. Il giocatore aveva riferito di non aver ricevuto tale importo. Dopo che il reclamo è stato presentato, il casinò ha risposto e ha depositato R1.500 sul conto del giocatore. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore canadese aveva avuto difficoltà con il ritiro. Dopo aver soddisfatto i requisiti del bonus, aveva richiesto un prelievo di $ 1.000, ma in seguito è stata informata che avrebbe ricevuto solo $ 500 a causa di un problema relativo al bonus. Nonostante i controlli quotidiani, le indagini su questo problema erano rimaste aperte e il prelievo approvato di 500 dollari non era stato depositato sul suo conto bancario. Abbiamo tentato di assistere il giocatore e abbiamo prolungato i tempi di risposta di 7 giorni, ma a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. Il reclamo è stato successivamente respinto, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore brasiliano aveva tentato un prelievo da Slots Ventura Casino, che era stato negato a causa della presunta violazione dei Termini e condizioni del casinò. Aveva affermato di non aver effettuato scommesse singole pari o superiori al 30% del valore del deposito, motivo addotto dal casinò per annullare la sua richiesta di prelievo. La giocatrice aveva un conto verificato e questo era stato il suo primo deposito al casinò, dove aveva utilizzato un bonus senza deposito. Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore, incluso l'esatto bonus che aveva utilizzato e la sua cronologia delle scommesse. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di contattare il casinò, non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Gaming Curacao Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha inoltre riferito che il suo account era stato bloccato dal casinò. Nonostante i nostri sforzi per mediare la situazione, il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Avevamo consigliato al giocatore di contattare l'autorità di gioco da cui è regolato il casinò: Gaming Curacao. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

Il giocatore brasiliano stava riscontrando difficoltà con il processo di prelievo in un casinò, sostenendo che esistevano burocrazia non necessaria e ostacoli per ritardare o negare i pagamenti del cliente. Nonostante i nostri tentativi di raccogliere maggiori informazioni per assistere nel suo caso, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori indagini e non abbiamo avuto altra scelta che respingere questo reclamo.