Recensione di Slottio Casino

Il giocatore olandese ha riscontrato un problema con il prelievo di 1000 €, poiché il casinò sosteneva di non accettare giocatori dal suo Paese, nonostante il sito fosse in olandese e consentisse la registrazione. Ha scoperto che il casinò aveva dichiarato bancarotta a Curaçao, ma continuava a operare con una licenza diversa. Il Team Reclami non è stato in grado di assisterlo con la richiesta di prelievo a causa del tempo trascorso dalla chiusura del conto, il che ha limitato la sua capacità di indagare in modo efficace. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato in quanto rientrava nella politica di non perseguire i "casi irrisolti".

Il giocatore svedese aveva depositato 500 euro e giocato fino a 1000 euro, con l'intenzione di prelevare. Dopo aver presentato la documentazione richiesta, è stato rimosso dal sito e il suo prelievo è stato annullato perché presumibilmente giocava da un Paese soggetto a restrizioni, cosa che lui stesso ha contestato, in quanto la Svezia non figurava tra i Paesi con restrizioni. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per le Licenze di Gioco di Anjouan per ulteriore assistenza.

Il giocatore dalla Grecia ha segnalato che il casinò aveva confiscato le sue vincite, impedendogli qualsiasi prelievo. Il reclamo è stato esaminato ed è stato scoperto che il giocatore aveva giocato a un gioco limitato, Sugar Rush, mentre utilizzava un bonus, il che ha portato alla confisca di 5.000 €. Sebbene il casinò abbia riaccreditato il deposito del giocatore come gesto di buona volontà, il giocatore ha espresso insoddisfazione, sostenendo che altri casinò hanno fornito avvisi più chiari sui giochi limitati. Il Complaints Team ha concluso che, pur comprendendo le preoccupazioni del giocatore, il casinò ha mantenuto la sua posizione, con conseguente chiusura del reclamo in quanto irrisolto. Al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione la presentazione di un reclamo presso l'Autorità per il gioco d'azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.

Il giocatore svedese aveva depositato 400 euro e raggiunto un saldo di prelievo di 1000 euro, ma la sua richiesta è stata respinta e le sue vincite sono state confiscate a causa di una presunta violazione dei termini riguardanti le funzionalità bonus. Ha contestato la richiesta del casinò di aver acquistato giri gratuiti e ha chiesto la restituzione delle sue vincite o del suo deposito originale. Il Complaints Team ha contattato il casinò per chiarimenti e ha richiesto prove a sostegno delle sue affermazioni. Tuttavia, il casinò non ha fornito le informazioni necessarie, portando il Complaints Team a chiudere il reclamo come irrisolto.

Il giocatore svedese ha riscontrato problemi di accesso al suo account del casinò dopo aver inviato la verifica, che non era stata approvata. Nonostante le numerose email di richiesta di informazioni sul problema di accesso e sulla mancata verifica dell'indirizzo, non ha ricevuto alcuna risposta dall'assistenza. Il team addetto ai reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Comoros Gaming Authority per ulteriore assistenza. Infine, la mancata risposta del giocatore alle richieste di documentazione ha portato al rigetto del reclamo.