Recensione di Spinz.com Casino

Il giocatore finlandese si era autoescluso da Spinz Casino ma era riuscito ad aprire un nuovo conto e depositare 950 euro nel 2023. Il conto era rimasto aperto per un anno fino alla chiusura per autoesclusione dopo la verifica il 22 febbraio 2024 Il giocatore aveva perso 458,57 euro e aveva richiesto un rimborso, citando che i casinò con licenza MGA avevano misure per impedire ai giocatori autoesclusi di aprire nuovi conti. Tuttavia, è stato rivelato che il giocatore aveva utilizzato diverse informazioni personali sul nuovo account, il che non aveva attivato le misure di sicurezza del casinò. Una volta individuata la connessione tra i due conti, il casinò ha prontamente chiuso il secondo. Avevamo concluso che il giocatore aveva deliberatamente aggirato il sistema di sicurezza del casinò e non aveva diritto ad un rimborso. La denuncia era stata pertanto respinta.

Il giocatore ha effettuato un deposito sul proprio conto del casinò. Dopo la verifica, il loro account è stato bloccato. Poiché il giocatore non aveva mai giocato con i soldi, ha chiesto il rimborso del deposito. Sfortunatamente, il casinò ha ignorato la sua richiesta.

Il giocatore finlandese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

L'account del giocatore è stato bloccato. Il giocatore avrebbe creato più account nel casinò, ma le è permesso di continuare a giocare con il suo account una volta completata la verifica. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore brasiliano aveva difficoltà con il processo di verifica poiché il casinò rifiutava la sua carta d'identità nazionale brasiliana e richiedeva una patente di guida o un passaporto, che il giocatore non possiede. Successivamente, il rappresentante del casinò ci ha informato che il documento d'identità del denunciante era stato accettato e gli è stato chiesto di fornire ulteriori documenti per dimostrare il suo indirizzo. Una volta completato il KYC, i fondi contestati del giocatore sono stati pagati con successo dopo circa 1 mese, probabilmente a causa di ulteriori controlli sul conto contestato. La denuncia è risolta.

Al giocatore canadese è stato chiesto di fornire ulteriori documenti per il KYC, anche se il suo account sembrava essere stato verificato in passato. Il giocatore è riuscito a verificarle il suo account e a prelevare i fondi. La denuncia è stata archiviata in quanto "risolta".

Il giocatore canadese era stato bloccato dopo aver effettuato un deposito. Il casinò ha risposto affermando che il motivo per cui l'account era stato bloccato era dovuto a una mancata corrispondenza del nome sui dettagli del metodo di pagamento. Gli estratti conto forniti dal giocatore mancavano del loro nome legale. Il casinò ha inoltre affermato che l'account era stato verificato e riaperto. Ciò è stato confermato con il giocatore e quindi il problema è stato risolto.